Archives des HISENSE -

Comment faire une réclamation HISENSE ?

Dans cet article, nous allons aborder toutes les étapes à suivre pour effectuer une réclamation auprès de HISENSE, que ce soit pour un problème de garantie ou simplement pour obtenir des informations supplémentaires sur votre produit. Nous vous guiderons à travers les différentes procédures et vous fournirons les coordonnées nécessaires pour contacter le service après-vente de HISENSE.

Contacter le service après-vente HISENSE

Avant toute chose, il est important de contacter le service après-vente (SAV) de HISENSE. C’est le point de contact principal pour toute réclamation.

Pourquoi contacter le SAV HISENSE ?

Le service arès-vente HISENSE est là pour vous accompagner tout au long de la durée de vie de vos produits. Que vous rencontriez un problème technique, que vous ayez besoin d’une pièce détachée ou que vous souhaitiez simplement obtenir des conseils d’utilisation, les équipes HISENSE sont à votre écoute.

Comment contacter le SAV HISENSE ?

Plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone : Vous pouvez joindre le SAV HISENSE au 01.76.49.05.05. Ce service est disponible pour répondre à vos questions et vous guider dans la procédure de réclamation. N’oubliez pas de vous munir du numéro de modèle et du numéro de série de votre produit, ainsi que de la date et du lieu d’achat.
Via le formulaire en ligne : HISENSE met à disposition un formulaire de requête SAV sur son site web (hisense.fr/requete-sav). Ce formulaire vous permet de décrire votre problème et de fournir les informations nécessaires à la prise en charge de votre demande.

La qualité du service après-vente HISENSE

HISENSE s’engage à fournir un service après-vente de qualité. Les équipes sont formées pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients. Toutefois, comme pour toute marque, des avis divergent peuvent exister. Néanmoins, HISENSE met en œuvre des moyens pour améliorer continuellement son service client.

Les avantages de faire appel au SAV HISENSE :

Une prise en charge rapide et efficace de vos demandes.
Des techniciens qualifiés et expérimentés.
Un large choix de pièces détachées.
Une garantie de qualité sur les réparations.

Préparer sa réclamation HISENSE

Afin d’optimiser le traitement de votre réclamation, rassemblez les éléments suivants :

Les documents nécessaires

La preuve d’achat : Facture, ticket de caisse ou confirmation de commande en ligne.
Le numéro de modèle et le numéro de série du produit : Ces informations se trouvent généralement sur l’emballage ou sur une étiquette apposée sur l’appareil.
Une description précise du problème rencontré : Plus votre description sera détaillée, plus le SAV pourra vous aider efficacement.
Des photos ou vidéos du défaut : Si possible, prenez des photos ou des vidéos du problème. Cela peut aider à accélérer le diagnostic.

Par ailleurs, il est important de connaître les conditions de garantie.

La Garantie HISENSE

La garantie HISENSE couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans des conditions normales d’utilisation.

Conditions de garantie

Durée de la garantie : La durée de garantie standard est généralement de deux ans, mais elle peut varier selon les produits et les pays. Vérifiez les conditions spécifiques de votre produit sur le site web de HISENSE ou sur le bon de garantie.
Exclusions de garantie : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une modification non autorisée ou une usure normale.

Prise en charge sous garantie

Si votre produit est encore sous garantie, HISENSE prendra en charge les réparations ou le remplacement de l’appareil, sous réserve des conditions de garantie.

Prise en charge hors garantie

Si votre produit n’est plus sous garantie, HISENSE peut toujours proposer des réparations, mais celles-ci seront à votre charge. Un devis vous sera alors proposé avant toute intervention.

FAQ HISENSE :

Qu’est-ce que la garantie HISENSE ?

La garantie HISENSE est un contrat qui vous assure la réparation ou le remplacement gratuit de votre produit en cas de panne due à un défaut de fabrication, dans un délai déterminé.

Que faire en cas de panne sous garantie ?

Si votre produit tombe en panne sous garantie, vous devez :

Consulter le manuel d’utilisation : Il est possible que le problème puisse être résolu en suivant les instructions du manuel.
Contacter le SAV HISENSE : Si le problème persiste, contactez le service après-vente HISENSE pour signaler la panne et organiser la prise en charge de votre appareil.

Comment commander une pièce détachée HISENSE ?

Pour commander une pièce détachée HISENSE, vous pouvez :

Contacter le SAV HISENSE : Le service après-vente HISENSE pourra vous renseigner sur la disponibilité de la pièce et vous indiquer la procédure à suivre pour la commander.
Se rendre dans un centre de réparation agréé HISENSE : Certains centres de réparation agréés HISENSE disposent d’un stock de pièces détachées.
Passer votre commande auprès de SPERKA : SPERKA est un spécialiste de la vente de pièces détachées pour électroménager. Vous pouvez commander directement la pièce dont vous avez besoin sur leur site internet : https://www.spareka.fr/m/hisense#hisense_customer.

Quels sont les délais de livraison d’une pièce détachée ?

Les délais de livraison d’une pièce détachée HISENSE peuvent varier en fonction de la disponibilité de la pièce et de votre lieu de résidence.

Où trouver le mode d’emploi de mon produit HISENSE ?

Vous pouvez trouver le mode d’emploi de votre produit HISENSE :

Dans la boîte d’origine de votre produit.
Sur le site internet HISENSE : La plupart des modes d’emploi sont disponibles en téléchargement gratuit sur le site internet de la marque.

Pourquoi consulter le mode d’emploi ?

Le mode d’emploi de votre produit HISENSE est un document essentiel qui vous permettra de :

Maîtriser toutes les fonctionnalités de votre appareil.
Effectuer les réglages nécessaires.
Résoudre les problèmes les plus courants.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation HISENSE
– Service après-vente HISENSE
– Garantie HISENSE
– Pièces détachées HISENSE
– Modes d’emploi HISENSE
– Produits sous garantie
– Produits hors garantie

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Comment contacter HISENSE ?

Dans cet article, nous allons explorer les différentes manières de contacter HISENSE, que ce soit pour une question relative au service après-vente, une demande de garantie, une recherche de pièces détachées ou encore pour trouver le mode d’emploi de votre appareil. Nous avons structuré cet article pour vous faciliter la tâche et vous orienter vers le service le plus approprié en fonction de votre besoin.

HISENSE : Un géant de l’électroménager en pleine ascension

HISENSE, un nom qui résonne de plus en plus dans le monde de l’électroménager, est une entreprise chinoise fondée en 1969. Initialement spécialisée dans la production de radios, elle s’est rapidement diversifiée pour devenir un acteur majeur sur le marché mondial des téléviseurs, réfrigérateurs, climatiseurs et autres appareils électroménagers.

Une histoire de croissance et d’innovation

L’histoire de HISENSE est marquée par une croissance exponentielle, notamment grâce à :

Une stratégie d’exportation ambitieuse : Présente dans plus de 130 pays, HISENSE s’est imposée comme le deuxième plus grand fournisseur de téléviseurs au monde.
Un fort investissement en recherche et développement : L’entreprise met un point d’honneur à innover en matière de technologies, offrant ainsi à ses clients des produits à la pointe de la modernité.
Un rapport qualité-prix attractif : HISENSE propose des produits performants à des prix compétitifs, séduisant ainsi un large public.

Les atouts de la marque HISENSE

Une gamme de produits complète : Téléviseurs, réfrigérateurs, climatiseurs, lave-linge, lave-vaisselle… HISENSE couvre l’ensemble des besoins d’un foyer.
Des technologies innovantes : L’entreprise est reconnue pour ses écrans de télévision de grande qualité, ses réfrigérateurs dotés de la technologie de froid ventilé et ses climatiseurs performants.
Un design soigné : Hisense accorde une grande importance à l’esthétique de ses produits, proposant des appareils élégants et modernes qui s’intègrent parfaitement dans tous les intérieurs.
Un service après-vente de qualité : Hisense met à disposition de ses clients un réseau de service après-vente efficace pour assurer une prise en charge rapide et de qualité en cas de besoin.

Les clés du succès d’HISENSE

Plusieurs facteurs expliquent le succès d’Hisense :

Un investissement constant dans la recherche et le développement : HISENSE consacre une part importante de son chiffre d’affaires à l’innovation, ce qui lui permet de proposer des produits toujours plus performants et technologiques.
Une stratégie de prix agressive : HISENSE propose des produits de qualité à des prix très compétitifs, ce qui lui permet de séduire un large public.
Une présence mondiale : HISENSE est désormais présente dans de nombreux pays à travers le monde, grâce à un réseau de distribution bien établi.

L’avenir s’annonce prometteur pour HISENSE

Avec une croissance soutenue et une réputation solide, HISENSE est bien positionnée pour continuer à gagner des parts de marché dans les années à venir. La marque mise notamment sur les technologies de pointe, comme la 8K, l’intelligence artificielle et l’Internet des objets, pour se différencier de ses concurrents.

Comment contacter HISENSE : Toutes les coordonnées disponibles

HISENSE met à la disposition de ses clients plusieurs canaux de communication pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes ou obtenir des informations sur leurs produits. Voici un aperçu des différents moyens de contacter le service HISENSE :

Le service téléphonique

Un numéro dédié : HISENSE dispose d’un numéro de téléphone spécifique pour joindre son service consommateur. Ce numéro est le 01 76 49 05 05, vous permettant de discuter directement avec un conseiller qui pourra répondre à toutes vos questions.
Horaires d’ouverture : Lundi au Vendredi de 9H à 19h et le samedi de 9H à 17H

Le formulaire de contact en ligne

Un accès facile : La plupart des sites internet de HISENSE proposent un formulaire de contact en ligne : https://hisense.fr/contactez-nous. Il vous suffit de remplir les champs obligatoires (nom, prénom, adresse e-mail, etc.) et de décrire votre demande.
Réponse rapide : Les équipes de HISENSE s’engagent généralement à répondre aux demandes formulées par ce biais dans les meilleurs délais.

Les réseaux sociaux

Une présence active : HISENSE est présente sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram). Vous pouvez leur envoyer un message privé pour poser vos questions.
Une communauté d’utilisateurs : Les réseaux sociaux vous permettent également de consulter les avis d’autres utilisateurs et de bénéficier de leurs conseils.

Le service après-vente

Réparation et entretien : Pour toute question concernant la réparation ou l’entretien de votre appareil HISENSE, vous pouvez contacter le service après-vente : https://hisense.fr/requete-saveta. Les coordonnées de votre centre de réparation le plus proche sont généralement disponibles sur le site internet de HISENSE : https://hisense.fr/listing-reparateur.
La qualité du service après-vente HISENSE : La satisfaction client est une priorité pour HISENSE, il s’engage à fournir un service après-vente de qualité. La marque met l’accent sur la réactivité, l’écoute et la compétence de ses équipes. HISENSE s’efforce de proposer des solutions adaptées à chaque situation, que le produit soit sous garantie ou non.

Les magasins et revendeurs agréés

Un contact de proximité : Si vous avez acheté votre appareil HISENSE dans un magasin ou chez un revendeur agréé, vous pouvez vous adresser directement à eux. Ils pourront vous apporter une aide personnalisée.

Garanties HISENSE : Ce qu’il faut savoir

HISENSE offre une garantie de 2 ans sur ses produits contre tout défaut de fabrication, pièces et main d’œuvre. Cependant, des garanties spécifiques s’appliquent pour certains produits :

Téléviseurs : HISENSE offre une garantie de 2 ans contre les pixels morts, même pour un seul pixel, quelle que soit sa couleur. De plus, une garantie de 10 ans contre le marquage de dalle est offerte pour les téléviseurs LED, Mini-LED et QLED.
Moteur Inverter : Une garantie de 10 ans pièces est offerte sur le moteur Inverter de certains appareils électroménagers, comme les lave-linges.

C’est pourquoi, il est crucial de consulter les conditions générales de garantie disponibles sur le site web de HISENSE (https://hisense.fr/conditions-de-garantie) pour connaître les détails spécifiques à votre produit. Dans les faits, vous y trouverez toutes les informations relatives à la durée de la garantie, les exclusions et les démarches à suivre en cas de besoin. Les conditions de garantie peuvent varier selon le type de produit et le pays d’achat.

Produit sous garantie : la prise en charge

Si votre produit est encore sous garantie, HISENSE prendra en charge les réparations ou le remplacement, sous certaines conditions. Par exemple, les défauts de fabrication sont généralement couverts par la garantie. Néanmoins, les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou une intervention non autorisée peuvent annuler la garantie.

Produit hors garantie : les solutions

Si votre produit n’est plus sous garantie, HISENSE peut toujours vous proposer des solutions de réparation, mais celles-ci seront à votre charge. En effet, vous pourrez alors demander un devis pour la réparation ou l’achat de pièces détachées. D’ailleurs, il est important de noter que HISENSE s’engage à fournir des pièces détachées pendant une certaine période, même après la fin de la garantie.

Pièces détachées HISENSE : Comment les obtenir ?

Vous pouvez contacter le service client HISENSE via le formulaire en ligne ou par téléphone pour demander des pièces détachées. De plus, il est important de fournir le numéro de modèle et le numéro de série de votre appareil pour faciliter l’identification de la pièce recherchée.

Disponibilité des pièces

La disponibilité des pièces détachées peut varier en fonction du modèle et de l’ancienneté de l’appareil. Cependant, HISENSE s’efforce de maintenir un stock de pièces détachées pour assurer la réparation de ses produits, même après la période de garantie.

Trouver le mode d’emploi de son appareil HISENSE

Il est nécessaire de consulter le mode d’emploi de son appareil. HISENSE met à disposition les modes d’emploi en ligne sur son site web : https://hisense.fr/telechargement. Ainsi, vous pouvez rechercher le manuel correspondant à votre modèle en utilisant la fonction de recherche du site. Par ailleurs, cela vous permet d’accéder rapidement aux informations dont vous avez besoin, que ce soit pour l’installation, l’utilisation ou le dépannage de votre appareil.

Mots clés principaux et expressions :

– Contacter HISENSE
– Service après-vente HISENSE
– Réclamation HISENSE
– Garantie HISENSE
– Pièces détachées HISENSE
– Modes d’emploi HISENSE
– Produits sous garantie
– Produits hors garantie