Category: FAURE

Posted on

Faire une réclamation FAURE

service assistance et aide
Faire une réclamation FAURE

Vous rencontrez un problème avec votre appareil électroménager FAURE ? Cet article répond à toutes vos questions concernant les démarches à suivre pour effectuer une réclamation, qu’il s’agisse d’un produit sous garantie ou hors garantie. Nous aborderons les différentes étapes à suivre, les documents à fournir et les services proposés par FAURE pour vous accompagner au mieux.

Le service après-vente FAURE : Votre interlocuteur privilégié

Le service après-vente FAURE est conçu pour accompagner les consommateurs en cas de problème avec leurs appareils. Tout d’abord, il est important de distinguer deux cas de figure : les appareils sous garantie et ceux qui ne le sont plus. Ensuite, nous aborderons les différentes manières de contacter le SAV.

Prise en charge des appareils sous garantie

Si votre appareil FAURE est encore sous garantie, la prise en charge des réparations est généralement gratuite (sous réserve des conditions générales de garantie). Ainsi, pour bénéficier de cette prise en charge, vous devez impérativement être en possession de votre facture d’achat ou de tout autre justificatif de date d’achat. De plus, il est important de noter que certains types de dommages peuvent ne pas être couverts par la garantie (par exemple, les dommages causés par une mauvaise utilisation de l’appareil).

Prise en charge des appareils hors garantie

Par ailleurs, si votre appareil n’est plus sous garantie, vous pouvez toujours faire appel au service après-vente FAURE pour des réparations. Cependant, dans ce cas, les frais de réparation (pièces et main d’œuvre) seront à votre charge. Néanmoins, FAURE propose des forfaits de réparation à prix fixe pour certaines pannes courantes, ce qui peut permettre de maîtriser les coûts.

Comment contacter le service après-vente FAURE ?

Contacter FAURE par téléphone

Pour une assistance rapide, le contact téléphonique est souvent la solution la plus efficace. Effectivement, vous pouvez joindre le service consommateur FAURE au numéro suivant : 0 809 100 100 (service gratuit + prix appel local). À ce propos, il est conseillé de vous munir du numéro de produit (PNC) de votre appareil, qui se trouve sur la plaque signalétique de celui-ci. Ainsi, l’agent pourra vous aider plus efficacement. Qui plus est, le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h45 pour les appareils sous garantie et de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi, le samedi de 9h00 à 13h00 pour les appareils hors garantie.

Contacter FAURE en ligne

Vous pouvez contacter FAURE via leur site web, vous pouvez consulter leur outil d’assistance en ligne pour tenter de résoudre votre problème par vous-même.

Contacter FAURE par courrier

Pour les demandes plus formelles, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante : Electrolux France SAS – 43 Avenue Felix Louat – 60307 SENLIS. Cependant, cette méthode est généralement plus lente que les autres.

Quels sont les avantages à enregistrer son produit FAURE ?

En enregistrant votre produit FAURE, vous bénéficiez de nombreux avantages :

  • Accès facilité aux informations produit : Vous pourrez retrouver rapidement le mode d’emploi, les fiches techniques et les conseils d’utilisation de votre appareil.
  • Suivi personnalisé de votre garantie : En cas de panne, vous serez informé des démarches à suivre pour faire valoir vos droits.
  • Accès à des offres exclusives : FAURE propose régulièrement des promotions et des offres spéciales à ses clients enregistrés.

Comment enregistrer votre produit FAURE en quelques clics ?

Comment procéder à l’enregistrement ?

Étape 1 : Rendez-vous sur le site MyElectrolux

Étape 2 : Préparez les informations nécessaires

Avant de commencer, munissez-vous de :

  • Votre appareil FAURE : Pour repérer la plaque signalétique.
  • Votre ticket de caisse : Il peut contenir des informations utiles comme le numéro de série.

Étape 3 : Recherchez votre appareil

Vous avez deux options :

  • Par photo : Prenez une photo de la plaque signalétique de votre appareil et téléchargez-la sur le site.
  • Par référence : Indiquez le modèle et le code produit (PNC) de votre appareil. Ces informations se trouvent généralement sur une étiquette collée sur l’appareil.

Où trouver la plaque signalétique ?

La plaque signalétique est une étiquette qui contient toutes les informations techniques de votre appareil. Elle se trouve généralement :

  • Derrière l’appareil : Souvent cachée par un panneau amovible.
  • À l’intérieur du bac à légumes (pour les réfrigérateurs)
  • Sur le côté ou à l’arrière de l’appareil

Étape 4 : Complétez le formulaire

Suivez les instructions à l’écran pour renseigner les informations demandées.

Étape 5 : Validez votre enregistrement

Une fois toutes les informations saisies, validez votre enregistrement. Vous recevrez une confirmation par email.

En combien de temps ?

L’enregistrement ne prend que quelques minutes. Si vous avez votre ticket de caisse à portée de main, cela ira encore plus vite.

Comment prolonger la garantie de votre appareil FAURE ?

Vous souhaitez sécuriser votre investissement et prolonger la durée de vie de votre appareil électroménager FAURE ? Découvrez comment souscrire à une extension de garantie et profiter de tous les avantages qu’elle offre.

Pourquoi souscrire à une extension de garantie FAURE ?

En souscrivant à une extension de garantie, vous bénéficiez de nombreux avantages :

  • Tranquillité d’esprit : Protégez votre appareil contre les pannes inattendues et les dommages accidentels.
  • Réparation rapide et efficace : En cas de panne, bénéficiez d’une intervention rapide à domicile par un technicien agréé Electrolux.
  • Pièces d’origine : Les réparations sont effectuées avec des pièces détachées neuves et d’origine Electrolux, garantissant ainsi la performance optimale de votre appareil.
  • Remplacement en cas de panne irréparable : Si votre appareil ne peut être réparé, il sera remplacé par un appareil neuf de même modèle ou de valeur équivalente*.

Important : Seulement sur l’appareil principal du contrat.

Qu’est-ce que la Garantie Protection+ ?

La Garantie Protection+ est une offre d’extension de garantie proposée par Electrolux. Elle vous permet de bénéficier d’une couverture complète pour vos appareils électroménagers, incluant :

  • Les pannes : Les défaillances techniques de votre appareil sont prises en charge.
  • Les dommages accidentels : Les chocs, les chutes et les dégâts des eaux sont couverts.
  • Les pièces détachées : Les pièces défectueuses sont remplacées par des pièces d’origine.
  • La main-d’œuvre : Le coût de la main-d’œuvre est inclus dans le contrat.

Comment souscrire à la Garantie Protection+ ?

Comment souscrire à la Garantie Protection+ ?

Souscrire à la Garantie Protection+ est simple et rapide. Il vous suffit de suivre ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site web de FAURE : Cliquez sur ce lien pour accéder au formulaire de souscription : https://www.electrolux.fr/support/extension-garantie/.
  2. Saisissez les informations de votre appareil : Vous aurez besoin du numéro de produit (PNC) et du numéro de série de votre appareil. Ces informations se trouvent généralement sur une plaque signalétique située à l’arrière ou sur le côté de votre appareil.
  3. Complétez le formulaire : Indiquez la date d’achat de votre appareil (à titre indicatif) et suivez les instructions à l’écran.
  4. Validez votre souscription : Une fois le formulaire complété, validez votre souscription. Vous recevrez une confirmation par email.

Les avantages supplémentaires de la Garantie Protection+

En plus de la couverture des pannes et des dommages, la Garantie Protection+ vous offre d’autres avantages :

  • 50% de réduction permanente : Bénéficiez de 50% de réduction sur les accessoires et les produits d’entretien pour votre appareil.
  • Conseils d’entretien : Des conseils personnalisés vous seront fournis pour vous aider à entretenir votre appareil au quotidien et prolonger sa durée de vie.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation FAURE
– Service après-vente FAURE
– Réparation appareil électroménager FAURE
– Faire une réclamation FAURE
– Contacter le service après-vente FAURE
– Appareil FAURE sous garantie
– Appareil FAURE hors garantie
– Numéro de téléphone FAURE

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Posted on

Contacter FAURE

service assistance et aide
Contacter FAURE

Comment contacter FAURE ?

Dans cet article, nous allons explorer les différentes manières de contacter FAURE, une marque bien connue pour ses appareils électroménagers de qualité. Que vous ayez besoin d’assistance pour le service après-vente, des informations sur les garanties, l’achat de pièces détachées ou la recherche de modes d’emploi, nous vous fournirons toutes les informations essentielles pour vous guider efficacement.

FAURE : Une histoire française intégrée au géant Electrolux

Des origines françaises à une envergure internationale

Née en France, la marque Faure a su se faire une place de choix dans le paysage de l’électroménager. Ses origines remontent à bien plus loin que son intégration au sein du groupe suédois Electrolux en 1976. Cependant, c’est cette alliance stratégique qui a véritablement propulsé Faure vers une dimension internationale.

Electrolux : un géant au service de Faure

En rejoignant Electrolux, FAURE a bénéficié d’un savoir-faire industriel et d’une expertise technologique reconnus mondialement. Ce partenariat a permis à la marque française de :

  • Bénéficier d’investissements massifs dans la recherche et le développement, lui permettant de proposer des produits toujours plus innovants et performants.
  • Accéder à un réseau de distribution mondial, renforçant ainsi sa présence sur de nouveaux marchés.
  • Partager des synergies avec les autres marques du groupe (AEG, Zanussi, etc.), favorisant les échanges et les optimisations.

FAURE : un acteur incontournable de l’électroménager

Aujourd’hui, Faure est une marque reconnue pour :

  • La qualité de ses produits : Les appareils Faure sont conçus pour allier performance, fiabilité et durabilité.
  • Un design soigné : La marque accorde une grande importance à l’esthétique de ses produits, pour qu’ils s’intègrent harmonieusement dans tous les intérieurs.
  • Un rapport qualité-prix attractif : Faure propose des produits performants à des prix compétitifs.

L’offre FAURE : une gamme complète pour le quotidien

FAURE propose une large gamme d’électroménager, couvrant l’ensemble des besoins du foyer :

  • Réfrigérateurs et congélateurs : Des appareils efficaces et spacieux pour conserver vos aliments au frais.
  • Cuisinières et fours : Des équipements performants pour réaliser toutes vos recettes.
  • Lave-linge et sèche-linge : Des appareils conçus pour simplifier votre lessive.
  • Lave-vaisselle : Des machines efficaces pour un vaisselle impeccable.
  • Petits électroménagers : Des appareils pratiques pour le quotidien (mixeurs, blenders, etc.).

FAURE : une marque tournée vers l’avenir

Intégrée au sein d’un groupe à la pointe de l’innovation, Faure ne cesse de se renouveler et de proposer des produits toujours plus adaptés aux attentes des consommateurs. La marque s’engage également dans une démarche de développement durable, en proposant des appareils de plus en plus éco-énergétiques.

Comment contacter FAURE : tous les moyens à votre disposition

Le service téléphonique

Le moyen le plus direct pour entrer en contact avec Faure est de joindre son service après-vente par téléphone. Vous pourrez ainsi obtenir une réponse rapide à votre demande.

  • Pour les appareils sous garantie : 0 809 100 100 (de 8h00 à 17h45 du lundi au vendredi)
  • Pour les appareils hors garantie : 0 809 100 100 (de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi et 9h à 13h le samedi)

Contact par email

Si vous préférez une démarche plus écrite, vous pouvez contacter Faure directement par email. Vous pourrez ainsi exposer votre demande de manière détaillée.

Le courrier postal

Pour les démarches plus formelles ou les envois de documents, vous pouvez adresser votre courrier à :

Electrolux France SAS 43 Avenue Felix Louat 60307 SENLIS

N’oubliez pas de préciser votre numéro de produit (PNC) ainsi qu’une description claire de votre demande.

Les réseaux sociaux

Faure est également présent sur les réseaux sociaux. Bien que ce ne soit pas le canal le plus adapté pour les demandes urgentes, vous pouvez tenter de les contacter via leurs comptes pour des questions simples ou pour partager votre expérience.

Qualité du service après-vente FAURE et conditions de prise en charge

FAURE s’engage à fournir un service après-vente de qualité. En effet, la marque met à disposition des conseillers pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec vos appareils.

Concernant les conditions de prise en charge :

  • Produit sous garantie : Si votre appareil est encore sous garantie, la réparation ou le remplacement (selon les cas) sera pris en charge par FAURE, sous réserve du respect des conditions de garantie (défaut de fabrication, utilisation normale de l’appareil, etc.). Par ailleurs, il est important de conserver votre preuve d’achat.
  • Produit hors garantie : Si votre appareil n’est plus sous garantie, vous pouvez toujours contacter le service après-vente FAURE pour obtenir de l’aide et des conseils. Cependant, les frais de réparation et de remplacement des pièces seront à votre charge. Néanmoins, FAURE peut vous proposer des forfaits de réparation ou des devis afin de maîtriser les coûts.

De plus, il est à noter que la disponibilité des pièces détachées est généralement assurée pendant une certaine période après l’arrêt de la commercialisation d’un appareil, ce qui permet d’effectuer des réparations même sur des modèles plus anciens.

Garanties FAURE

Quelle est la durée de la garantie FAURE ?

La durée de garantie standard pour les appareils FAURE est généralement de deux ans, conformément à la garantie légale de conformité. Toutefois, il est possible que des extensions de garantie soient proposées lors de l’achat de certains produits. Ainsi, il est important de consulter les documents fournis avec votre appareil pour connaître les détails exacts de la garantie.

Que couvre la garantie FAURE ?

La garantie FAURE couvre les défauts de fabrication et les vices cachés. Par exemple, si votre appareil présente un dysfonctionnement dû à un défaut de conception ou de fabrication, la garantie interviendra pour la réparation ou le remplacement. En revanche, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou une intervention non autorisée.

Pièces détachées FAURE

Où trouver des pièces détachées FAURE ?

Pour trouver des pièces détachées FAURE, vous pouvez contacter directement le service après-vente FAURE, faire votre commande en ligne sur Electrolux : https://shop.electrolux.fr/faure ou vous adresser à des revendeurs de pièces détachées électroménager. En outre, certains sites internet spécialisés proposent également des pièces détachées FAURE. Par exemple, vous pouvez effectuer une recherche en ligne avec la référence de la pièce recherchée.

Pourquoi utiliser des pièces détachées d’origine FAURE ?

L’utilisation de pièces détachées d’origine FAURE est recommandée afin de garantir la performance et la sécurité de votre appareil. En effet, les pièces d’origine sont conçues spécifiquement pour les appareils FAURE et répondent à des normes de qualité strictes. De ce fait, l’utilisation de pièces non d’origine peut entraîner des dysfonctionnements, voire endommager votre appareil.

Modes d’emploi FAURE : Accéder à l’information

Où trouver le mode d’emploi de mon appareil FAURE ?

Si vous avez perdu le mode d’emploi de votre appareil FAURE, vous pouvez le télécharger sur le site internet de FAURE : https://www.faure.com/support/user-manuals/ ou d’Electrolux : https://www.electrolux.fr/support/user-manuals/, en utilisant la référence de votre appareil. Effectivement, la plupart des fabricants mettent à disposition les modes d’emploi en format PDF sur leur site web.

Pourquoi consulter le mode d’emploi FAURE ?

Le mode d’emploi FAURE contient des informations importantes sur l’utilisation, l’entretien et la sécurité de votre appareil. Par exemple, vous y trouverez des conseils sur l’installation, le nettoyage, les réglages et la résolution des problèmes courants. Ainsi, la consultation du mode d’emploi peut vous éviter des erreurs d’utilisation et prolonger la durée de vie de votre appareil.

Mots clés principaux et expressions :

– Service après-vente FAURE
– Garantie FAURE
– Réclamation FAURE
– Pièces détachées FAURE
– Modes d’emploi FAURE
– Contacter FAURE
– Qualité du service après-vente
– Produit sous garantie
– Produit hors garantie

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.