Comment contacter BEKO ?
Dans cet article, nous répondons à toutes vos questions sur les différentes manières de contacter BEKO, que ce soit pour le service après-vente, les garanties, les pièces détachées ou la recherche de modes d’emploi.
BEKO : Un vent de fraîcheur dans votre cuisine
Une marque en pleine ascension
BEKO, c’est bien plus qu’une simple marque d’électroménager. C’est une référence en matière d’innovation, d’efficacité énergétique et de design moderne. Née en Turquie dans les années 50, cette marque a su s’imposer rapidement sur la scène internationale, séduisant des millions de foyers grâce à ses produits de qualité et à des prix attractifs.
Appartenant au groupe Arçelik, l’un des plus grands fabricants d’électroménager en Europe, Beko bénéficie d’un savoir-faire industriel reconnu et d’une capacité d’innovation constante. C’est cette combinaison qui lui permet de proposer des appareils électroménagers performants, adaptés aux besoins et aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui.
Les atouts de BEKO
- Innovation technologique : Beko est à la pointe de la technologie et intègre dans ses produits les dernières innovations en matière d’efficacité énergétique, de connectivité et de fonctionnalités intelligentes.
- Design moderne et intuitif : Les appareils Beko se distinguent par leur design épuré et élégant, qui s’intègre parfaitement dans toutes les cuisines. Leur utilisation est simple et intuitive, grâce à des interfaces claires et des commandes ergonomiques.
- Respect de l’environnement : Soucieuse de l’environnement, Beko développe des produits de plus en plus éco-responsables, conçus pour réduire leur consommation énergétique et leur impact sur la planète.
- Rapport qualité-prix : Beko offre un excellent rapport qualité-prix, permettant à un large public d’accéder à des appareils performants et fiables sans se ruiner.
Pourquoi choisir Beko ?
- Une large gamme de produits : Beko propose une gamme complète d’électroménager, allant des réfrigérateurs aux fours en passant par les lave-linges et les lave-vaisselle. Vous trouverez forcément l’appareil qui correspond à vos besoins et à votre budget.
- Une marque fiable et reconnue : Beko est une marque reconnue pour la fiabilité et la durabilité de ses produits. Elle bénéficie également d’un réseau de service après-vente efficace pour vous accompagner au quotidien.
- Une marque tournée vers l’avenir : Beko ne cesse d’innover et de développer de nouveaux produits pour répondre aux défis de demain. En choisissant Beko, vous faites le choix d’une marque dynamique et en phase avec les tendances du marché.
Le Service Après-Vente BEKO : Votre premier contact
Avant tout, si vous rencontrez un problème avec un appareil BEKO, le service après-vente est votre interlocuteur privilégié. En effet, il est spécialement conçu pour répondre à vos besoins en matière de réparation et de maintenance.
Le service consommateur en ligne
- Formulaire de contact : Le site officiel de Beko vous propose un formulaire en ligne simple et rapide à remplir. Vous pourrez y décrire votre problème de manière détaillée et joindre les documents nécessaires (facture, photos, etc.).
- FAQ : Avant de contacter le service client, consultez la Foire aux Questions (FAQ) du site. Vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question.
Par téléphone
- Numéro de téléphone : Beko met à votre disposition un numéro de téléphone pour joindre directement un conseiller. Appelez au 0806802992, si vous recherchez un réparateur ou d’une assistance. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 18h
- Appel de rappel : Si vous préférez être rappelé, vous pouvez également en faire la demande sur le site ou par téléphone.
Par courrier
- Adresse postale : Pour les démarches plus complexes ou si vous préférez un contact écrit, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale du service consommateurs de BEKO. N’oubliez pas de joindre tous les documents justificatifs.
Beko France – Service consommateur
266, Avenue du Président Wilson
93218 La Plaine Saint-Denis Cedex
Réseaux sociaux
Pages officielles : Beko est présent sur les principaux réseaux sociaux :
- Facebook : https://www.facebook.com/BekoFrance
- Twitter : https://www.instagram.com/bekofrance/
- YouTube : https://www.youtube.com/user/BekoFrance
Vous pouvez leur envoyer un message privé pour poser vos questions ou laisser des commentaires.
Conseils pour contacter le SAV Beko
- Préparez votre demande : Avant de contacter le service après-vente, munissez-vous de votre appareil (ou de sa référence), de votre facture d’achat et d’une description précise du problème rencontré.
- Soyez clair et concis : Expliquez votre problème de manière simple et précise afin que le conseiller puisse vous aider au mieux.
- Conservez le numéro de votre dossier : Si vous ouvrez un dossier, notez bien le numéro qui vous sera attribué. Il vous sera utile pour suivre l’avancement de votre demande.
Les garanties BEKO : ce que vous devez savoir
Quelle est la durée de la garantie BEKO ?
Généralement, BEKO offre une garantie constructeur de 2 ans sur ses appareils. Néanmoins, il est important de vérifier les conditions spécifiques de garantie fournies avec votre produit, car des extensions de garantie peuvent exister.
Que couvre la garantie BEKO ?
La garantie BEKO couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans des conditions normales d’utilisation. Elle ne couvre généralement pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une usure normale.
Comment faire jouer la garantie BEKO ?
Pour faire jouer la garantie, vous devez présenter une preuve d’achat (facture, ticket de caisse) et contacter le service après-vente BEKO.
Les pièces détachées BEKO : Réparer au lieu de remplacer
Par ailleurs, si vous souhaitez réparer vous-même votre appareil ou si vous avez besoin de remplacer une pièce, BEKO met à disposition des pièces détachées.
Où trouver des pièces détachées BEKO ?
Vous pouvez trouver des pièces détachées BEKO auprès des centres de service agréés BEKO ou vous pouvez passer votre commande directement sur le site internet de BEKO : https://piecesdetachees.beko.fr/.
Trouver les modes d’emploi BEKO : Accéder à l’information
Les modes d’emploi sont une source d’information précieuse pour l’utilisation et l’entretien de vos appareils BEKO.
Où télécharger les modes d’emploi BEKO ?
La plupart des modes d’emploi BEKO sont disponibles en téléchargement sur le site web officiel de BEKO. Vous pouvez généralement les trouver en recherchant le modèle de votre appareil.
La qualité du Service Après-Vente BEKO et les conditions de prise en Charge
Le service après-vente de BEKO est généralement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme. Les techniciens sont qualifiés et en mesure de résoudre les problèmes rapidement. De plus, la disponibilité de pièces détachées est un atout indéniable qui permet de limiter les délais d’intervention. Les clients soulignent également la facilité de prise de rendez-vous et la clarté des explications fournies lors des interventions.
- Prise en charge sous garantie : Si votre appareil est sous garantie, BEKO prendra en charge les réparations ou le remplacement de l’appareil, sous réserve des conditions de garantie.
- Prise en charge hors garantie : Si votre appareil n’est plus sous garantie, les réparations seront à votre charge. BEKO peut vous proposer un devis pour les réparations. Il est important de noter qu’en cas de fuite de réfrigérant, il est illégal d’en rajouter sans réparer la fuite, car cela est nocif pour l’environnement.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.