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Contacter ARTHUR MARTIN : Guide complet

Vous possédez un appareil électroménager ARTHUR MARTIN et vous souhaitez contacter le service après-vente pour une question, une réparation ou une pièce détachée ? Cet article répond à toutes vos interrogations. Nous allons vous guider à travers les différentes étapes pour entrer en contact avec le ARTHUR MARTIN, que ce soit pour une demande d’intervention sous garantie ou hors garantie.

Arthur Martin : Une histoire française d’élégance et de performance

Une histoire riche et prestigieuse

Née en France, la marque Arthur Martin a longtemps été synonyme d’élégance, de qualité et d’innovation dans le domaine de l’électroménager. Fondée en 1925, elle s’est rapidement imposée comme une référence, proposant des appareils aussi bien esthétiques que performants.

Pendant de nombreuses décennies, Arthur Martin a équipé les foyers français avec des produits durables et conçus pour faciliter le quotidien. Les lave-linge, les réfrigérateurs, les cuisinières et bien d’autres appareils portaient fièrement la marque, témoignant d’un savoir-faire unique.

Une fusion et une évolution

Dans un contexte de mondialisation et de concentration du marché, Arthur Martin a été intégrée au groupe Electrolux dans les années 2000. Cette fusion a marqué un tournant dans l’histoire de la marque, tout en lui permettant de bénéficier des synergies et des ressources d’un géant mondial de l’électroménager.

Aujourd’hui, si le nom Arthur Martin a disparu des rayons des magasins, son héritage perdure. Les valeurs de qualité, de design et de performance, qui ont fait le succès de la marque, continuent d’inspirer les produits Electrolux.

Les raisons du succès d’Arthur Martin

  • Un design intemporel : Les appareils Arthur Martin se distinguaient par leur esthétique soignée et leurs lignes épurées, s’intégrant harmonieusement dans tous types d’intérieurs.
  • Une qualité irréprochable : La marque mettait un point d’honneur à fabriquer des produits robustes et durables, conçus pour résister à l’épreuve du temps.
  • L’innovation au cœur de la stratégie : Arthur Martin n’a cessé de se renouveler en proposant des technologies de pointe et des fonctionnalités innovantes, plaçant ainsi l’utilisateur au centre de ses préoccupations.

Comment contacter ARTHUR MARTIN ?

Vous pouvez contacter ARTHUR MARTIN par les moyens suivant :

Par téléphone

Contactez ARTHUR MARTIN par téléphone en composant le : 0800095050, pour obtenir de l’aide ou poser des questions.

Par courrier postal

Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
ARTHUR MARTIN MAROCCasablanca Marina,  tour Crystal.1, 5°ét. – 20030 CasablancaMaroc

Comment contacter le service après-vente ARTHUR MARTIN (Electrolux) ?

Arthur Martin fait désormais partie de la grande famille Electrolux. Ce rapprochement garantit à tous les possesseurs d’appareils Arthur Martin de bénéficier du savoir-faire et de la réactivité du service après-vente d’un leader mondial de l’électroménager.

Par téléphone

Le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse est de contacter le service après-vente par téléphone. Le numéro de téléphone est le 0 809 100 100.

Via votre espace client

Si vous avez créé un compte sur le site d’Electrolux, vous pouvez suivre l’avancement de votre demande en ligne.

Par courrier postal

Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse :

  • Electrolux France SAS – 43 Avenue Felix Louat – 60307 SENLIS
  • N° de TVA Client : FR 78562 076 125

Quels sont les horaires d’ouverture du SAV ?

Les horaires d’ouvertures sont :

  • De 8h00-17h45, du lundi au vendredi pour une demande concernant les appareil sous garantie.
  • De 8h00-18h00, du lundi au vendredi, et 9h00-13h00 le samedi pour une demande concernant les appareil hors garantie.

Garantie ARTHUR MARTIN : Tout ce que vous devez savoir

Quelle est la durée de garantie d’un appareil ARTHUR MARTIN ?

La durée de garantie légale d’un appareil électroménager est de 2 ans. Cependant, certaines marques proposent des garanties commerciales plus longues. Il est important de consulter les conditions générales de vente et le certificat de garantie fourni avec votre appareil pour connaître la durée exacte de la garantie.

Quels sont les cas pris en charge par la garantie ?

La garantie couvre généralement les vices cachés et les défauts de fabrication qui rendent l’appareil inutilisable. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, une chute ou une intervention non autorisée ne sont généralement pas pris en charge par la garantie.

Comment faire jouer la garantie ?

Pour faire jouer la garantie, vous devez contacter Electrolux le service après-vente d’ARTHUR MARTIN en lui fournissant les informations suivantes :

  • Votre nom et vos coordonnées
  • Le modèle et le numéro de série de votre appareil
  • Une description précise de la panne
  • Une copie de votre facture d’achat

Pièces détachées ARTHUR MARTIN : Où les trouver ?

Pourquoi acheter des pièces détachées d’origine ?

L’achat de pièces détachées d’origine est essentiel pour garantir la longévité et le bon fonctionnement de votre appareil. Les pièces d’origine sont conçues spécifiquement pour votre appareil et assurent une compatibilité parfaite.

Où trouver des pièces détachées ARTHUR MARTIN ?

Vous pouvez trouver des pièces détachées ARTHUR MARTIN :

  • Chez un réparateur agréé : Les réparateurs agréés par ARTHUR MARTIN disposent d’un large stock de pièces détachées.
  • Sur le site internet d’Electrolux : https://shop.electrolux.fr/.
  • Dans les magasins spécialisés : Les magasins spécialisés en électroménager peuvent également vous proposer des pièces détachées.

Modes d’emploi ARTHUR MARTIN : Où les trouver ?

Pourquoi consulter le mode d’emploi ?

Le mode d’emploi est un document indispensable pour une utilisation optimale de votre appareil. Il contient toutes les informations nécessaires pour installer, utiliser et entretenir votre appareil en toute sécurité.

Où trouver le mode d’emploi de mon appareil ARTHUR MARTIN ?

Vous pouvez trouver le mode d’emploi de votre appareil :

Qualité du service après-vente ARTHUR MARTIN

La qualité du service après-vente d’ARTHUR MARTIN est saluée par les consommateurs. Les conseillers sont compétents et à l’écoute des clients. Les délais d’intervention sont généralement respectés et les réparations sont effectuées dans les règles de l’art.

Conditions de prise en charge

Les conditions de prise en charge peuvent varier en fonction de la nature de la panne et de l’âge de l’appareil. Pour un appareil sous garantie, les réparations sont généralement prises en charge intégralement par le fabricant. Pour un appareil hors garantie, les réparations sont facturées au client.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

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Faire une réclamation ARTHUR MARTIN

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Faire une réclamation ARTHUR MARTIN

Lorsque vous rencontrez un problème avec un produit ARTHUR MARTIN, il est essentiel de savoir comment faire une réclamation de manière efficace. Cet article vous guide pas à pas pour effectuer une réclamation, que ce soit pour un problème de garantie, une pièce défectueuse ou toute autre question relative au service après-vente.

Comment procéder à une réclamation auprès d’ARTHUR MARTIN ?

Arthur Martin, désormais intégré à la marque Electrolux, met à votre disposition plusieurs canaux pour effectuer une réclamation concernant un de leurs produits. Voici les démarches générales à suivre :

Rassembler les informations nécessaires :

  • Numéro de modèle et de série de l’appareil : Ces informations sont généralement situées sur une plaque signalétique, souvent à l’arrière ou à l’intérieur de l’appareil.
  • Date d’achat et preuve d’achat : Le ticket de caisse ou la facture sont indispensables pour faire valoir la garantie.
  • Description détaillée du problème : Soyez le plus précis possible en décrivant les symptômes, la fréquence d’apparition du problème, et toute action que vous avez entreprise pour tenter de le résoudre.
  • Photos ou vidéos : Des visuels peuvent être très utiles pour illustrer le problème.

2. Choisir le mode de contact :

  • Service client téléphonique : En contactant le service client d’Electrolux au  0 809 100 100.
  • Courrier postal : Vous pouvez adresser votre réclamation par courrier à l’adresse :
    Electrolux France SAS – 43 Avenue Felix Louat – 60307 SENLIS

Déposer votre réclamation :

  • Expliquez clairement votre situation : Présentez les faits de manière concise et précise.
  • Joignez tous les documents justificatifs : Facture, bon de garantie, photos, etc.
  • Indiquez vos coordonnées : Assurez-vous que le service client puisse vous joindre facilement.

Suivre votre réclamation :

  • Notez le numéro de suivi : Il vous permettra de suivre l’avancement de votre dossier.
  • Conservez tous les échanges : Courriers, emails, etc. peuvent servir de preuve en cas de besoin.

Que faire en cas de panne d’un appareil ARTHUR MARTIN ?

En cas de panne d’un appareil Arthur Martin, les démarches à suivre varient en fonction de la situation : est-il encore sous garantie ou non ?

Appareil sous garantie :

  1. Consultez votre contrat de garantie : Vérifiez les conditions de garantie, la durée, les exclusions, et les démarches à effectuer en cas de panne.
  2. Contactez le service après-vente d’ARTHUR MARTIN (Electrolux) : Utilisez les coordonnées fournies sur votre contrat de garantie ou sur le site internet d’Electrolux.
  3. Préparez les documents nécessaires : Ayez à portée de main votre facture d’achat, le numéro de série de l’appareil et une description détaillée de la panne.
  4. Demandez une intervention : Un technicien sera généralement envoyé pour diagnostiquer et réparer la panne. Les réparations sont normalement prises en charge par la garantie.

Appareil hors garantie :

  1. Contactez le service après-vente d’ARTHUR MARTIN (Electrolux)
  2. Obtenez un devis : Demandez un devis détaillé des réparations à effectuer.
  3. Réparez ou remplacez : En fonction de l’âge de l’appareil et du coût des réparations, vous pourrez décider de faire réparer ou d’acheter un nouvel appareil.

Conditions de prise en charge pour un appareil ARTHUR MARTIN

Les conditions de prise en charge d’un appareil Arthur Martin varient en fonction de sa garantie.

Appareil sous garantie :

  • Durée de la garantie : La durée de la garantie légale est généralement de deux ans à compter de la date d’achat. Cependant, certains fabricants peuvent proposer des garanties commerciales plus longues.
  • Pièces et main-d’œuvre : En règle générale, la garantie couvre les pièces défectueuses et la main-d’œuvre nécessaire à leur remplacement.
  • Exclusions : Certaines pièces ou certaines pannes ne sont pas couvertes par la garantie, comme les consommables (ampoules, filtres…), les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident, ou encore les pannes liées à une installation non conforme.
  • Preuve d’achat : Pour faire valoir la garantie, il est indispensable de présenter la facture d’achat.

Appareil hors garantie :

  • Frais à la charge du client : Toutes les réparations, qu’elles concernent les pièces ou la main-d’œuvre, sont à la charge du client.
  • Devis préalable : Avant toute intervention, le réparateur doit établir un devis détaillé des travaux à effectuer.
  • Acceptation du devis : Le client est libre d’accepter ou de refuser le devis.
  • Coût des réparations : Le coût des réparations dépend de la nature de la panne, de la pièce à remplacer et du tarif horaire du réparateur.

Comment enregistrer la garantie de votre appareil ARTHUR MARTIN ?

Enregistrez votre appareil pour bénéficier de nombreux avantages : accès facile aux manuels d’utilisation, conservation de vos informations d’achat, suivi de votre garantie et prise de rendez-vous pour le service après-vente en toute simplicité.

Pourquoi enregistrer votre appareil ?

  • Accès rapide aux informations : Retrouvez facilement les manuels d’utilisation, les guides de dépannage et les conseils d’entretien.
  • Garantie simplifiée : En cas de problème, les informations de votre appareil seront à portée de main pour faciliter la prise en charge sous garantie.
  • Service après-vente personnalisé : Bénéficiez d’un suivi personnalisé et de conseils adaptés à votre appareil.

Comment procéder à l’enregistrement ?

Rendez-vous sur le site internet d’Arthur Martin Maroc à l’adresse suivante : https://www.arthurmartin.ma/support/register-warranty/.

Les étapes à suivre sont simples :

  1. Informations personnelles :
    • Prénom
    • Nom de famille
    • Numéro de téléphone
    • Adresse email
  2. Informations produit :
    • Modèle de l’appareil
    • Numéro de série
    • Date d’achat
  3. Consentements :
    • Obligatoire : Lisez attentivement et acceptez la politique de confidentialité.
    • Optionnel : Si vous souhaitez recevoir des informations marketing, cochez les cases correspondantes (appel, SMS, email).

Important : Le bon de livraison délivré lors de l’achat de votre appareil fait office de certificat de garantie.

En cas de difficulté :

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’enregistrement en ligne, n’hésitez pas à contacter le service client d’Arthur Martin au numéro gratuit 0800 095 050.

Qualité du Service Après-Vente ARTHUR MARTIN

ARTHUR MARTIN s’engage à offrir un service après-vente de haute qualité. Les techniciens sont formés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement et efficacement. La satisfaction client est une priorité, et cela se reflète dans la rapidité et la fiabilité du service.

Mots clés principaux et expressions :

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– Garantie ARTHUR MARTIN
– Pièces détachées ARTHUR MARTIN
– Modes d’emploi ARTHUR MARTIN
– Réparation ARTHUR MARTIN
– Panne

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.