Vous rencontrez un problème avec votre appareil ARIETE ? Cet article vous guide pas à pas dans les démarches à suivre pour effectuer une réclamation, qu’il s’agisse d’un problème de fonctionnement, d’une pièce défectueuse ou d’une demande d’information.
Service Après-Vente ARIETE : Vos interlocuteurs
Qui contacter en cas de problème ?
Le Service Après-Vente (SAV) ARIETE est votre premier interlocuteur en cas de panne ou de dysfonctionnement de votre appareil. Pour une prise en charge efficace, nous vous recommandons de contacter directement le SAV officiel ARIETE : Severo. Ce réparateur agréé est spécialisé dans les produits ARIETE et vous apportera les solutions adaptées à votre situation.
Pourquoi contacter le service après-vente ARIETE ?
- Réparation de votre appareil : Des techniciens qualifiés sont à votre disposition pour diagnostiquer et réparer votre appareil dans les meilleurs délais.
- Remplacement de pièces défectueuses : Si une pièce de votre appareil est endommagée, elle peut être remplacée par une pièce d’origine.
- Conseils d’utilisation : Vous avez une question sur le fonctionnement de votre appareil ? Le service après-vente est là pour vous apporter toutes les réponses.
Comment joindre le SAV ARIETE ?
Vous pouvez contacter le SAV ARIETE de plusieurs manières :
- Par téléphone : Composez le numéro suivant : 04 67 79 85 50.
- En ligne : Consultez le site web de Servero pour obtenir des informations supplémentaires et éventuellement remplir un formulaire de contact.
- Par un email : Envoyer votre demande aux adresses suivantes : contact@servero.fr , atelier@servero.fr
Quelles informations préparer avant de contacter le service après-vente ?
Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de préparer les informations suivantes :
- Modèle et référence de votre appareil
- Date d’achat
- Une description précise du problème rencontré
- Votre ticket de caisse ou votre facture
Les garanties ARIETE : quels sont vos droits ?
Tous les appareils ARIETE bénéficient d’une garantie légale de conformité, qui vous protège en cas de non-conformité du produit. De plus, ARIETE propose souvent des garanties contractuelles complémentaires, qui peuvent étendre la durée de garantie et couvrir des pannes spécifiques.
Garantie légale de conformité :
- Durée : 2 ans à compter de la date d’achat.
- Conditions : Le produit doit être conforme à sa description et aux usages auxquels il est destiné.
- Recours possibles : Réparation, remplacement, remboursement.
Garantie contractuelle ARIETE :
- Durée : Variable selon les modèles et les offres.
- Conditions : Consulter les conditions générales de vente.
- Avantages : Couverture étendue, prise en charge rapide.
Quelles pannes sont couvertes par la garantie ARIETE ?
La garantie ARIETE couvre généralement les défauts de fabrication de votre appareil. Cela signifie que si votre appareil tombe en panne en raison d’un problème existant lors de sa fabrication, la garantie devrait prendre en charge la réparation ou le remplacement.
Cependant, il est important de noter que la garantie ne couvre pas tous les types de pannes. Les exclusions les plus courantes incluent :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation : Cela inclut les chocs, les chutes, l’utilisation de pièces non conformes ou de produits non adaptés à l’appareil.
- Les dommages causés par un manque d’entretien : Si vous ne suivez pas les instructions d’entretien indiquées dans le manuel d’utilisation, la garantie peut ne pas s’appliquer.
- L’usure normale : Les pièces soumises à une usure naturelle (comme les ampoules, les filtres, etc.) ne sont généralement pas couvertes par la garantie.
- Les pannes causées par des surtensions électriques : Les dommages causés par une coupure de courant ou une surtension ne sont pas toujours pris en charge.
Que faire en cas de panne ?
Si votre appareil ARIETE tombe en panne, voici les étapes à suivre :
- Consultez le manuel d’utilisation : Vérifiez si la panne est mentionnée et si une solution simple est proposée.
- Contactez le SAV ARIETE
- Préparez les documents nécessaires : Ayez à portée de main votre appareil, votre facture d’achat et le manuel d’utilisation.
- Expliquez clairement le problème : Décrivez de manière précise la panne que vous rencontrez.
Le SAV ARIETE vous indiquera ensuite la marche à suivre. Il est possible qu’ils vous demandent d’envoyer votre appareil pour réparation ou qu’ils vous proposent une solution alternative.
Comment faire réparer un appareil ARIETE hors garantie ?
Faire réparer votre appareil ARIETE
Vous possédez un appareil ARIETE qui ne fonctionne plus et vous êtes malheureusement en dehors de la période de garantie ? Servero, réparateur agréé de la marque ARIETE, est là pour vous aider.
Pourquoi choisir Servero ?
- Expertise : Les techniciens de Servero sont spécifiquement formés pour réparer les appareils ARIETE. Ils maîtrisent parfaitement le fonctionnement de chaque modèle et disposent des outils nécessaires pour effectuer des réparations de qualité.
- Pièces d’origine : Pour garantir la longévité de votre appareil, Servero utilise uniquement des pièces détachées d’origine ARIETE.
- Réseau de centres de réparation : Grâce à ses 3 centres de réparation répartis sur le territoire français, Servero peut prendre en charge votre appareil rapidement et efficacement, où que vous soyez en France.
- Service personnalisé : Servero vous propose un service personnalisé et à l’écoute de vos besoins. Les techniciens prendront le temps de vous expliquer les réparations effectuées et de vous donner des conseils d’utilisation pour prolonger la durée de vie de votre appareil.
Quelles sont les étapes à suivre ?
- Contacter Servero : Pour obtenir un devis ou prendre rendez-vous, contactez Servero par téléphone ou par email. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
- Envoi de l’appareil : Vous pouvez envoyer votre appareil à l’un des centres de réparation Servero. Les frais d’envoi sont à votre charge.
- Diagnostic et devis : Une fois votre appareil reçu, les techniciens procéderont à un diagnostic afin d’identifier la panne. Vous recevrez ensuite un devis détaillé des réparations à effectuer.
- Réparation : Si vous acceptez le devis, les techniciens procéderont à la réparation de votre appareil dans les meilleurs délais.
- Retour de l’appareil : Une fois les réparations terminées, votre appareil vous sera retourné, accompagné d’une facture.
Trouver une pièce détachée pour mon appareil ARIETE
Vous souhaitez réparer vous-même votre appareil ARIETE ? Servero propose un large choix de pièces détachées d’origine pour de nombreux modèles.
Pourquoi acheter vos pièces détachées chez Servero ?
- Pièces d’origine : En choisissant des pièces détachées d’origine, vous garantissez la compatibilité avec votre appareil et prolongez ainsi sa durée de vie.
- Large choix : Servero dispose d’un stock important de pièces détachées pour les appareils ARIETE les plus courants.
- Conseils personnalisés : Les conseillers de Servero sont à votre disposition pour vous aider à trouver la pièce détachée dont vous avez besoin et vous donner des conseils d’installation.
Comment commander une pièce détachée ?
- Identifier la pièce : Repérez la référence de la pièce à remplacer sur votre appareil ou dans votre mode d’emploi.
- Contacter Servero : Contactez Servero par téléphone, par email ou via leur site internet pour vérifier la disponibilité de la pièce et passer commande.
- Livraison : La pièce détachée vous sera livrée à votre domicile dans les meilleurs délais.
En conclusion, Servero est votre partenaire de confiance pour la réparation de vos appareils ARIETE. Grâce à son expertise, son réseau de centres de réparation et son large choix de pièces détachées, vous pouvez prolonger la durée de vie de vos appareils et réaliser des économies.
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AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.