Comment contacter le service client CAMIF ?

Contacter CAMIF : Un guide complet pour tout savoir sur les canaux pour joindre le service client de la marque.

Cet article a pour objectif de vous guider dans vos démarches pour contacter le service client CAMIF. Vous y trouverez les différentes façons d’entrer en relation avec un conseiller, que ce soit par téléphone, email, formulaire de contact ou autres moyens de communication.

CAMIF : L’ameublement durable et responsable

CAMIF est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de meubles et d’articles de décoration. Engagée dans une démarche éco-responsable, elle privilégie les produits fabriqués en France ou en Europe à partir de matériaux durables. CAMIF propose une large gamme de meubles pour toutes les pièces de la maison, du salon à la chambre en passant par la cuisine et la salle de bain. Soucieuse de l’impact environnemental et social, l’entreprise s’attache à proposer des produits de qualité, respectueux de l’homme et de la planète.

Un service client à l’écoute et engagé

CAMIF met un point d’honneur à offrir un service client de qualité, à l’écoute des besoins de ses clients. Les conseillers, formés et compétents, s’engagent à répondre à vos questions avec précision et bienveillance. Que ce soit pour vous accompagner dans votre choix de meubles, vous renseigner sur un produit ou vous aider en cas de problème, l’équipe CAMIF est disponible et réactive. L’entreprise privilégie la proximité et la satisfaction client, des valeurs qui contribuent à sa réputation positive.

Contacter CAMIF par téléphone

Quel est le numéro de téléphone du service client CAMIF ?

Vous pouvez joindre le service client CAMIF au 05.49.79.98.88.

Quels sont les horaires d’ouverture du service client téléphonique ?

Les conseillers CAMIF sont disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Puis-je contacter CAMIF pour une urgence en dehors des heures d’ouverture ?

Malheureusement, le service client téléphonique CAMIF n’est pas joignable en dehors des heures d’ouverture indiquées. Cependant, vous pouvez toujours vous servir du formulaire de contact sur leur site web. Un conseiller vous répondra dès que possible.

Contacter CAMIF par email

Quelle est l’adresse email du service client CAMIF ?

CAMIF ne communique pas d’adresse email directe pour contacter son service client. Cependant, vous pouvez les joindre via le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Quel est le délai de réponse du service client CAMIF par email ?

Le service client CAMIF s’engage à répondre à votre demande dans les meilleurs délais. En général, vous pouvez espérer une réponse dans les 24 à 48 heures ouvrées.

Contacter CAMIF via le formulaire de contact

Où trouver le formulaire de contact CAMIF ?

Le formulaire de contact CAMIF est accessible depuis la page “Nous contacter” de leur site web. Vous le trouverez facilement en bas de page ou dans le menu principal.

Quelles informations dois-je fournir dans le formulaire de contact ?

Le formulaire de contact CAMIF vous demandera de renseigner plusieurs informations :

Votre nom et prénom
Votre adresse email
Votre numéro de téléphone (facultatif)
L’objet de votre demande
Votre message

N’hésitez pas à être le plus précis possible dans votre message afin que le conseiller CAMIF puisse vous apporter une réponse complète et adaptée à votre situation.

Autres moyens de contacter CAMIF

Puis-je contacter CAMIF via les réseaux sociaux ?

Oui, CAMIF est présent sur les principaux réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. Vous pouvez utiliser ces plateformes pour envoyer un message privé à la marque ou laisser un commentaire sur leurs publications.

CAMIF a-t-il un service de chat en ligne ?

Oui, CAMIF propose un service de chat en ligne, disponible depuis cette adresse :
https://www.camif.fr/contact

Le chat en ligne est devenu un outil incontournable pour les services clients modernes. Il offre de nombreux avantages :

Rapidité et efficacité : Obtenez des réponses instantanées à vos questions, sans attendre au téléphone ou une réponse par email.
Accessibilité : Contactez le service client à tout moment et depuis n’importe quel endroit, avec une simple connexion internet.
Multitâche : Posez vos questions tout en continuant vos activités en ligne.
Traçabilité : Conservez une trace écrite de la conversation, utile pour référence future.
Convivialité : Communiquez de manière informelle et intuitive, comme avec une messagerie instantanée.

Puis-je écrire un courrier postal à CAMIF ?

Si vous préférez communiquer par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

CAMIF Service Client

BP 89138

79061 Niort Cedex 9

Conseils pour contacter efficacement le service client CAMIF

Préparez votre demande. Avant de contacter CAMIF, rassemblez toutes les informations nécessaires (numéro de commande, date d’achat, etc.). Cela permettra au conseiller de traiter votre demande plus rapidement.
Soyez clair et précis. Expliquez clairement votre problème ou votre question.
Restez courtois et patient. Les conseillers CAMIF font de leur mieux pour vous aider.

En suivant ces conseils, vous maximiserez vos chances d’obtenir une réponse rapide et satisfaisante à votre demande.

Les questions fréquentes sur la CAMIF

Voici les réponses aux 10 questions les plus fréquemment posées sur CAMIF (source Web)

1. Quels sont les engagements éco-responsables de CAMIF ?

CAMIF s’engage à proposer des produits durables et respectueux de l’environnement. Cela se traduit par :

La sélection de matériaux écologiques : bois issus de forêts gérées durablement, textiles biologiques, etc.
La fabrication française et européenne : privilégier les circuits courts pour limiter l’impact du transport.
L’offre de produits durables et réparables : favoriser la longévité des produits et lutter contre l’obsolescence programmée.
Le soutien à l’économie sociale et solidaire : collaborer avec des entreprises engagées dans des démarches sociales et environnementales.

2. Où puis-je trouver les magasins CAMIF ?

CAMIF est une entreprise de vente en ligne. Elle ne possède pas de magasins physiques. Toutefois, vous pouvez découvrir une sélection de produits dans son showroom situé à Niort.

3. Quels sont les délais de livraison chez CAMIF ?

Les délais de livraison varient en fonction des produits et de leur disponibilité. Ils sont généralement indiqués sur la fiche produit. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande depuis votre compte client.

4. Puis-je me faire livrer un meuble déjà monté ?

Oui, CAMIF propose un service de montage à domicile pour certains meubles. Cette option est généralement proposée lors de la validation de votre panier.

5. Quels sont les modes de paiement acceptés par CAMIF ?

CAMIF accepte les modes de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Virement bancaire
Chèque

6. CAMIF propose t’il des facilités de paiement ?

Oui, CAMIF propose des solutions de financement pour vous permettre d’étaler le paiement de vos achats. Les différentes options sont présentées lors du processus de commande.

7. Quel est le délai de rétractation chez CAMIF ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis. Les modalités de retour sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

8. Comment retourner un article à CAMIF ?

Pour retourner un article, vous devez contacter le service client CAMIF qui vous indiquera la procédure à suivre. Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

9. CAMIF propose-t-il des garanties sur ses produits ?

Oui, tous les produits vendus par CAMIF bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale plus étendue.

10. Comment puis-je suivre ma commande CAMIF ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande depuis votre compte client sur le site CAMIF. Vous recevrez également des emails vous informant de l’avancement de votre commande.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Lorsque vous rencontrez un problème avec un achat, il est essentiel de savoir comment faire une réclamation. Cet article vous guide à travers le processus de réclamation chez CAMIF, en répondant aux questions fréquemment posées. Ainsi, vous pourrez résoudre vos problèmes efficacement et obtenir satisfaction.

Comment procéder à une réclamation chez CAMIF ?

Rassemblez les éléments nécessaires

Avant de contacter CAMIF, munissez-vous des éléments suivants :

Votre numéro de commande
Une description précise du problème
Des photos du produit endommagé ou non conforme (si possible)
Votre facture

Contactez le service client CAMIF

Vous pouvez contacter le service client CAMIF de plusieurs manières :

Par téléphone : Composez le numéro 05 49 79 98 88 du lundi au vendredi de de 9h à 17h- (Lundi 14h-15h Fermé).
Par chat : Service est à votre écoute 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
Via le formulaire de contact en ligne : Remplissez le formulaire de contact disponible sur le site internet de CAMIF.

Décrivez votre problème

Expliquez clairement et précisément la nature du problème rencontré. Soyez le plus détaillé possible afin de faciliter le traitement de votre demande.

Joignez les pièces justificatives

Joignez à votre réclamation les pièces justificatives demandées, notamment les photos du produit et votre facture.

Suivez l’évolution de votre dossier

CAMIF vous tiendra informé de l’avancée de votre dossier. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de votre réclamation et connaître les différentes étapes.

Que faire si j’ai reçu un colis abîmé CAMIF ?

Vérifiez votre colis à la livraison

Il est primordial de vérifier l’état de votre colis en présence du livreur. N’hésitez pas à ouvrir l’emballage pour examiner le produit. Si vous constatez un quelconque dommage, refusez la livraison en précisant clairement les raisons du refus sur le bon de livraison.

Soyez précis : Indiquez clairement la nature du dommage (rayures, chocs, pièces manquantes, etc.).
Signez et datez le bon de livraison.

Que faire en cas de colis endommagé ?

Si vous n’avez pas pu vérifier le contenu du colis à la livraison ou si vous avez constaté un dommage après ouverture, contactez le service client de CAMIF :

Par email : Utilisez notre formulaire de contact en ligne pour décrire précisément le problème et joindre des photos si possibles.
Par téléphone : Appelez le service client au 05 49 799 888 (coût d’un appel local).

L’importance d’être précis

Vos réserves doivent être claires et précises. Des formulations générales comme “colis abîmé” ou “sous réserve de déballage” n’ont aucune valeur juridique.

Pourquoi ?

Faciliter le traitement de votre demande : Des informations détaillées nous permettent de traiter votre dossier plus rapidement.
Protéger vos droits : Des réserves précises constituent une preuve en cas de litige.

Complétez vos réserves si nécessaire

Si vous avez oublié de formuler des réserves lors de la livraison, vous pouvez adresser une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans les 3 jours suivant la réception du colis.

N’oubliez pas de conserver toutes les preuves (bon de livraison, photos, etc.) pour faciliter le traitement de votre dossier.

En suivant ces conseils, vous pourrez rapidement résoudre tout problème lié à un colis endommagé et obtenir une solution adaptée.

Comment retourner un article chez CAMIF ?

Lorsque vous souhaitez retourner un article commandé chez CAMIF, plusieurs scénarios peuvent se présenter. Voici les démarches à suivre selon votre situation :

Votre commande n’est pas conforme

Si vous constatez une erreur de la part de CAMIF lors de la livraison (produit endommagé, article ne correspondant pas à votre commande, etc.), vous pouvez procéder au retour gratuitement.

Retours par courrier : Le service client CAMIF vous enverra une étiquette de retour prépayée Colissimo ou DPD. Il vous suffira de coller cette étiquette sur le colis et de le déposer dans un point relais.
Retours par transporteur : Un transporteur partenaire de CAMIF prendra directement contact avec vous pour organiser la récupération de votre colis.

Vous souhaitez changer d’avis

Vous avez la possibilité de retourner un article qui ne vous convient pas, sous réserve de respecter certaines conditions.

Délai de rétractation : Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
État du produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé, non lavé et dans un état parfait de revente.
Frais de retour : Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Le montant de ces frais est calculé en fonction de la valeur totale des produits retournés. Vous trouverez le barème des frais de retour dans votre espace client ou en contactant le service client.

Comment procéder à un retour ?

Pour effectuer un retour, vous pouvez :

Contacter le service client : Par téléphone au 05 49 799 888 ou via le formulaire de contact disponible sur le site internet de CAMIF.

Important : Pensez à conserver une preuve d’envoi de votre colis (numéro de suivi).

En résumé :

CAMIF met à votre disposition plusieurs options pour retourner un article. Que ce soit en raison d’une erreur de leur part ou pour un simple changement d’avis, les démarches sont généralement simples et rapides. N’hésitez pas à consulter les conditions générales de vente de CAMIF pour plus d’informations.

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