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Comment contacter le service client de l’aéroport PAU PYRENEES ?

Vous souhaitez contacter l’aéroport de PAU PYRENEES ? Voici un guide complet pour vous aider à les joindre que vous souhaitez obtenir des informations sur vos vols, réserver un parking, ou simplement poser une question à l’aéroport de PAU PYRENEES.

L’aéroport de PAU PYRENEES : une porte d’entrée vers les Pyrénées

L’aéroport international de Pau-Pyrénées est une plateforme aéroportuaire française située à Uzein, à quelques kilomètres de Pau, dans les Pyrénées-Atlantiques. Il dessert principalement la région Nouvelle-Aquitaine et offre des connexions vers plusieurs destinations en France et à l’étranger.

Histoire

Fondé dans les années 1930, l’aéroport de Pau-Pyrénées a connu une croissance régulière, notamment grâce au développement du tourisme dans la région.

Des services adaptés

L’aéroport de Pau-Pyrénées met tout en œuvre pour assurer le confort et la sécurité de ses passagers. Il dispose de nombreux services :

• Location de voitures : Plusieurs agences de location de voitures sont présentes sur place pour faciliter les déplacements à l’arrivée.
• Restauration : Des bars et des restaurants permettent de se restaurer avant ou après le vol.
• Magasins : Une zone commerciale propose un choix de produits locaux et de souvenirs.
• Services aux personnes à mobilité réduite : L’aéroport est équipé pour accueillir les personnes à mobilité réduite.

Un développement durable

Conscient des enjeux environnementaux, l’aéroport de Pau-Pyrénées s’engage dans une démarche de développement durable. Il met en œuvre différentes actions pour réduire son empreinte carbone et améliorer la qualité de l’air.

Un atout pour le développement économique

L’aéroport de Pau-Pyrénées joue un rôle important dans le développement économique de la région. Il facilite les échanges commerciaux, favorise l’attractivité touristique et contribue à renforcer l’accessibilité du territoire.

Pourquoi choisir PAU PYRENEES ?

• Situation géographique idéale : Situé au cœur des Pyrénées, l’aéroport est un point de départ parfait pour explorer cette magnifique région montagneuse.
• Accessibilité : L’aéroport est facilement accessible en voiture depuis Pau et les villes environnantes. Des transports en commun sont également disponibles.
• Services proposés : L’aéroport de Pau-Pyrénées offre un éventail de services pour rendre votre voyage plus agréable : boutiques, restaurants, location de voitures, etc.

Comment contacter l’aéroport de PAU PYRENEES ?

Vous souhaitez obtenir des informations sur vos vols, réserver un parking, ou simplement poser une question à l’aéroport de Pau-Pyrénées ? Voici un guide complet pour vous aider à les joindre.

Quelles sont les coordonnées de l’aéroport PAU PYRENEES ?

• Téléphone : +33 (0)5 59 33 33 00
• Fax : +33 (0)5 59 33 33 05
• Adresse postale : SEA Air’py Aéroport Pau Pyrénées 64230 Uzein
• Site web : https://www.pau.aeroport.fr/.

Quels sont les autres moyens de contacter l’aéroport ?

Outre les coordonnées classiques, l’aéroport de Pau-Pyrénées met à votre disposition d’autres canaux de communication :

• Formulaire de contact en ligne : Vous trouverez un formulaire de contact directement en visitant ce lien : https://www.pau.aeroport.fr/aeroport/contact. C’est un moyen pratique pour poser vos questions par écrit.
• Réseaux sociaux : L’aéroport est souvent présent sur les réseaux sociaux (Facebook, , Instagram, Twitter et LinkedIn). N’hésitez pas à leur envoyer un message privé pour obtenir une réponse rapide.

Quels sont les horaires d’ouverture du service client ?

Les horaires d’ouverture du service client ne sont pas précisés.

Que dois-je indiquer dans mon message ?

Lorsque vous contactez l’aéroport, il est important d’être clair et concis dans votre demande. N’hésitez pas à préciser :

• La raison de votre contact (information sur un vol, réservation, réclamation, etc.)
• Votre numéro de réservation (si vous en avez un)
• Vos coordonnées (nom, prénom, adresse email)

Quels types de questions puis-je poser au service client ?

Vous pouvez poser toutes sortes de questions au service client de l’aéroport, telles que :

• Les horaires des vols
• Les modalités d’enregistrement
• Les services proposés à l’aéroport (parking, location de voiture, etc.)
• Les conditions de transport des bagages
• Les démarches à suivre en cas de perte ou de vol de bagages

FAQ : Aéroport de PAU PYRENEES

Avant mon vol

• Comment réserver mon vol ?
  Vous pouvez réserver votre vol directement sur le site internet des compagnies aériennes desservant Pau-Pyrénées ou auprès d’une agence de voyages. Pour trouver les meilleurs tarifs, comparez les offres de différentes compagnies et utilisez des comparateurs de vols en ligne.
• Quels sont les documents nécessaires pour voyager ?
  Les documents nécessaires pour voyager varient en fonction de votre destination. En général, vous aurez besoin d’une pièce d’identité valide (carte nationale d’identité, passeport) et éventuellement d’un visa.
• Comment me rendre à l’aéroport de PAU PYRENEES en transport en commun ? Pour un trajet entre l’aéroport et le centre-ville de Pau, la navette IDELIS est la solution la plus pratique. Pour les autres destinations, les cars régionaux et le train sont des alternatives intéressantes.
• Où puis-je me garer ?
  L’aéroport de Pau-Pyrénées dispose de plusieurs parkings :
  • Parking court séjour : Pour les déposes-minutes et les séjours de courte durée.
  • Parking long séjour : Pour les séjours de longue durée.
  • Tarifs : Les tarifs varient en fonction de la durée de stationnement.

À l’aéroport

• Quels services sont proposés à l’aéroport ?
  L’aéroport de Pau-Pyrénées propose de nombreux services : restaurants, bars, boutiques, location de voitures, bureaux de change, etc.
• Que faire en cas de retard ou d’annulation de vol ?
  En cas de retard ou d’annulation de vol, adressez-vous au personnel de la compagnie aérienne. Ils vous informeront des démarches à suivre et pourront vous proposer une solution alternative.
• Où trouver de l’aide si j’ai besoin ?
  Des bureaux d’information sont à votre disposition dans l’aéroport pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez également vous adresser au personnel des compagnies aériennes ou aux agents d’accueil.

Après mon vol

• Comment récupérer mes bagages ?
  Suivez les panneaux indiquant “Bagages” ou “Baggage Claim”. Ces panneaux sont généralement bien visibles et vous guideront vers le carrousel approprié. Identifiez votre vol. Le numéro de votre vol est indiqué sur votre carte d’embarquement. Attendez votre bagage. Votre bagage apparaîtra sur le carrousel correspondant à votre vol. Vérifiez l’étiquette. Assurez-vous que l’étiquette sur votre bagage correspond bien à votre nom et à votre numéro de vol.
• Comment me rendre à ma destination finale ?
  Des taxis sont disponibles à la sortie de l’aéroport. Vous pouvez également réserver un transfert privé ou utiliser les transports en commun pour rejoindre votre destination finale.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Dans cet article, nous allons répondre aux questions les plus fréquemment posées concernant les réclamations à formuler auprès de l’aéroport PAU PYRENEES. Vous avez vécu une expérience insatisfaisante lors de votre passage à l’aéroport PAU PYRENEES ? Vous trouverez ici les informations nécessaires pour effectuer une réclamation en bonne et due forme.

Pourquoi et comment faire une réclamation à PAU PYRENEES ?

Pourquoi réclamer ?

Il est important de signaler tout problème rencontré à l’aéroport PAU PYRENEES, que ce soit un retard dans les procédures d’embarquement, un problème avec les installations, ou encore un incident survenu dans l’enceinte de l’aéroport. Votre réclamation permettra à l’aéroport d’améliorer la qualité de ses services et de corriger les éventuelles erreurs.

Quand réclamer ?

Il est conseillé de faire votre réclamation dans les plus brefs délais après l’incident, afin que les faits soient encore frais dans votre mémoire. Vous disposez généralement d’un délai légal pour formuler votre réclamation, mais il est préférable de ne pas tarder.

Qui contacter pour faire une Réclamation ?

Le service client de PAU PYRENEES est votre premier interlocuteur pour toute réclamation. Vous trouverez les coordonnées en visitant ce lien : https://www.pau.aeroport.fr/aeroport/contact.

Pourquoi contacter directement l’aéroport ?

En contactant directement l’aéroport PAU PYRENEES, vous vous adressez au gestionnaire des infrastructures et des services proposés aux passagers. Ils sont donc les plus à même de traiter votre réclamation et de vous apporter une réponse adaptée.

Quels éléments doivent figurer dans votre réclamation ?

Pour que votre réclamation soit traitée efficacement, il est important de fournir un maximum d’informations. Voici les éléments à inclure :

• Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Date et heure de l’incident : soyez précis sur le moment où le problème s’est produit.
• Lieu de l’incident : précisez l’endroit exact à l’aéroport où le problème a eu lieu.
• Description détaillée des faits : expliquez clairement ce qui s’est passé, en utilisant des termes précis.
• Preuves à l’appui : si vous avez des photos, des vidéos ou des témoignages, joignez-les à votre réclamation.
• Votre demande : précisez clairement ce que vous attendez de l’aéroport en réponse à votre réclamation (excuses, remboursement, geste commercial).

Comment signaler un objet perdu ou trouvé à l’aéroport PAU PYRENEES ?

Vous avez perdu un objet lors de votre passage à l’aéroport PAU PYRENEES, ou bien vous avez trouvé un objet ? Voici les démarches à suivre pour signaler votre perte ou votre trouvaille.

Où signaler un objet perdu ?

Le premier réflexe à avoir est de vous rendre au comptoir Accueil Informations. C’est le point central de l’aéroport où le personnel est habilité à enregistrer les objets perdus et trouvés. Ils vous guideront dans les démarches à suivre.

Coordonnées du comptoir Accueil Informations :

• Téléphone : +33 (0)5 59 33 33 00

Quelles informations fournir ?

Pour faciliter les recherches, il est important de fournir un maximum de détails concernant l’objet perdu :

• Nature de l’objet : Indiquez de manière précise l’objet que vous avez perdu (bagage, vêtement, appareil électronique, etc.).
• Caractéristiques de l’objet : Décrivez l’objet au mieux (couleur, taille, marque, modèle, contenu, etc.).
• Lieu de perte : Précisez l’endroit exact où vous pensez avoir perdu votre objet (salle d’embarquement, zone de contrôle, etc.).
• Date et heure approximatives de la perte : Ces informations sont essentielles pour cibler les recherches.

Que faire si vous avez trouvé un objet ?

Si vous avez trouvé un objet sans maître, rendez-le au comptoir Accueil Informations. Le personnel se chargera de l’enregistrer et de le conserver en attendant que le propriétaire se manifeste.

Quels sont les délais pour récupérer un objet perdu ?

La durée de conservation des objets trouvés varie en fonction de leur nature et de leur valeur. Contactez régulièrement l’aéroport pour vous informer de l’avancée des recherches.

Que faire si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de l’aéroport PAU PYRENEES ?

En cas d’insatisfaction de la réponse apportée par l’aéroport PAU PYRENEES suite à votre réclamation, plusieurs options s’offrent à vous :

Renouveler votre demande

• Par écrit : Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de l’aéroport en précisant les points qui vous semblent encore insatisfaisants.
• Par téléphone : Prenez contact avec le service concerné pour exposer à nouveau votre situation et demander une réévaluation de votre dossier.

Faire appel à un médiateur

• Médiateur de la consommation : Si votre litige relève de la consommation (par exemple, un achat dans une boutique de l’aéroport), vous pouvez saisir le médiateur de la consommation. Ce service est généralement gratuit et permet de trouver une solution amiable. Vous pouvez trouver les coordonnées du médiateur compétent sur le site de l’UFC-Que Choisir ou auprès de votre mairie.

Saisir un tribunal

• Tribunal d’instance : En dernier recours, vous pouvez saisir le tribunal d’instance. Cette procédure est plus longue et plus coûteuse que les précédentes. Il est conseillé de vous faire assister par un avocat.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.