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Réclamer à l’aéroport PARIS-BEAUVAIS

Les aéroports sont des lieux où de nombreux services sont proposés. Parfois, il peut être nécessaire de faire une réclamation concernant ces services. Cet article explique comment faire une réclamation à l’AÉROPORT PARIS BEAUVAIS

Comment faire une réclamation à l’aéroport PARIS BEAUVAIS ?

Il est important de savoir pourquoi vous pourriez vouloir faire une réclamation. En effet, vous pouvez rencontrer des problèmes avec les services de l’aéroport. 

Comment préparer ma réclamation ?

Avant de soumettre une réclamation, il est crucial de bien se préparer. Voici quelques étapes à suivre :

Rassembler les informations nécessaires– Tout d’abord, collectez toutes les preuves liées à votre problème. Cela peut inclure des reçus, des photos ou des témoignages. Ces éléments renforceront votre réclamation.

Prendre des notes détaillées– Ensuite, notez les détails de l’incident. Incluez la date, l’heure et le lieu précis. N’oubliez pas de mentionner les personnes impliquées.

Clarifier votre demande– Enfin, soyez clair sur ce que vous attendez en retour. Cela peut être un remboursement, une excuse ou une amélioration du service.

Où soumettre ma réclamation ?

Une fois votre réclamation prête, il est temps de la soumettre. Voici les options disponibles :

1. Site web de l’aéroport PARIS BEAUVAIS– Premièrement, vous pouvez soumettre votre réclamation directement en ligne sur le site web de l’aéroport.

2. Service client de l’aéroport– De plus, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 0892 68 20 66 (0,45€/mn). Ils pourront vous guider dans la procédure.

3. Courrier postal– Enfin, il est possible d’envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse suivante. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes.
Aéroport de Beauvais-TilléCS 2044260004 Beauvais Cedex 

Quels sont les éléments à fournir dans ma réclamation auprès de l’aéroport PARIS BEAUVAIS ?

Lors de votre réclamation auprès de l’aéroport PARIS-BEAUVAIS, il est crucial de fournir un maximum d’informations afin de faciliter le traitement de votre dossier. Voici les éléments que vous devriez idéalement inclure :

Informations personnelles :

• Vos coordonnées complètes : Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.
• Votre numéro de réservation (si applicable) : Si vous disposez d’un numéro de réservation, il facilitera grandement la recherche de votre dossier.

Détails de l’incident :

• Date et heure exactes : Précisez au mieux la date et l’heure auxquelles l’incident s’est produit.
• Lieu précis : Indiquez l’endroit exact où l’incident a eu lieu (terminal, porte d’embarquement, parking, etc.).
• Description détaillée de l’incident : Expliquez clairement et précisément ce qui s’est passé, en utilisant des termes simples et en évitant les ambiguïtés.
• Conséquences de l’incident : Décrivez les conséquences directes de l’incident sur vous (retard, perte, dommage, etc.).

Preuves à l’appui :

• Tickets de transport : Conservez tous les documents liés à votre voyage (billet d’avion, ticket de parking, etc.).
• Photos ou vidéos : Si vous avez pris des photos ou des vidéos de l’incident, elles constitueront des preuves précieuses.
• Témoignages : Si d’autres personnes ont assisté à l’incident, demandez-leur de vous fournir un témoignage écrit.
• Autres documents : Tout autre document pouvant étayer votre réclamation (devis de réparation, factures, etc.).

J’ai perdu mon bagage à l’aéroport PARIS-BEAUVAIS, comment le signaler ?

La perte d’un bagage est un désagrément, mais rassurez-vous, il existe des procédures pour retrouver vos effets personnels. Voici les étapes à suivre :

Contacter immédiatement le service Bagages :

• Rendez-vous au service Bagages qui est situé à droite de la salle d’arrivée dans le Terminal 2, pendant les horaires d’ouverture.
• Contactez le service par email à l’adresse bagages@aeroportbeauvais.com.

Fournir les informations nécessaires :

• Description détaillée de votre bagage : Couleur, taille, marque, modèle, éléments distinctifs (étiquettes, autocollants, etc.).
• Contenu du bagage : Liste des objets contenus si possible.
• Votre numéro de vol : Si vous vous en souvenez, il sera très utile pour les recherches.
• Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse email.

Conserver tous les justificatifs :

• Ticket de vol : Il pourra vous être demandé comme preuve de votre voyage.
• Ticket de bagage : Si vous l’avez, il peut contenir des informations utiles pour identifier votre bagage.

Conseils supplémentaires :

• Déclarer la perte auprès de votre compagnie aérienne : Même si votre bagage a été perdu à l’aéroport, il est important d’en informer votre compagnie aérienne.
• Contacter votre assurance voyage : Si vous avez souscrit une assurance voyage, vérifiez les garanties en cas de perte de bagages.

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AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

Comment contacter le service client de l’aéroport PARIS BEAUVAIS ?

Cet article a pour objectif de vous guider dans vos démarches pour contacter le service client de l’aéroport PARIS BEAUVAIS. Vous y trouverez les différentes méthodes disponibles, ainsi que des informations utiles pour faciliter votre prise de contact.

L’aéroport PARIS BEAUVAIS : une porte d’entrée sur la capitale française

Situé à environ 80 km au nord de Paris, l’aéroport PARIS BEAUVAIS (BVA) est une plateforme aéroportuaire importante desservant principalement des compagnies aériennes low-cost. Il offre un accès facile à la région parisienne et aux attractions touristiques environnantes, notamment grâce à des services de navettes reliant l’aéroport à la capitale. Avec un trafic de plusieurs millions de passagers par an, l’aéroport PARIS BEAUVAIS est une alternative pratique et économique aux aéroports parisiens plus importants.

Un large éventail de destinations au départ de PARIS BEAUVAIS

L’aéroport PARIS BEAUVAIS propose un vaste choix de destinations, principalement en Europe et en Afrique du Nord. Les compagnies aériennes low-cost opérant depuis l’aéroport, telles que Ryanair, Wizz Air et EasyJet, desservent de nombreuses villes européennes, parmi lesquelles Barcelone, Dublin, Rome, Lisbonne, Madrid et Berlin. Des vols sont également proposés vers des destinations plus lointaines, comme Marrakech, Agadir et Fès au Maroc. Que vous recherchiez une escapade citadine, un séjour balnéaire ou une aventure culturelle, vous trouverez certainement votre bonheur parmi les nombreuses destinations accessibles depuis PARIS BEAUVAIS.

PARIS BEAUVAIS : une option économique pour vos voyages ?

L’aéroport PARIS BEAUVAIS est souvent perçu comme une alternative plus économique aux autres aéroports parisiens, notamment Roissy-Charles de Gaulle et Orly. Cette réputation est principalement due à la présence de compagnies aériennes low-cost qui proposent des tarifs attractifs sur de nombreuses destinations.

Cependant, il est important de prendre en compte certains facteurs pour évaluer le coût global de votre voyage. La distance entre PARIS BEAUVAIS et le centre de Paris peut engendrer des frais de transport supplémentaires, notamment pour les navettes ou les taxis. Il est donc essentiel de comparer le prix total du billet d’avion et du trajet jusqu’à votre destination finale avant de prendre une décision. En fonction de votre budget et de vos besoins, PARIS BEAUVAIS peut s’avérer être une option avantageuse pour voyager à moindre coût.

Réservez votre place de parking à l’aéroport PARIS BEAUVAIS en toute simplicité

Pour garantir votre place de parking à l’aéroport PARIS BEAUVAIS, il est recommandé de réserver en ligne à l’avance, surtout en période de forte affluence. L’aéroport propose plusieurs parkings avec des tarifs et des emplacements variés.

Vous pouvez accéder au service de réservation en ligne directement sur le site web de l’aéroport PARIS BEAUVAIS, où vous pourrez choisir le parking qui correspond le mieux à vos besoins (durée, proximité du terminal, etc.).

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire et vous recevez une confirmation de réservation par email. N’oubliez pas d’imprimer ou de sauvegarder cette confirmation, car elle vous sera demandée à votre arrivée au parking.

La qualité du service client à l’aéroport PARIS BEAUVAIS : un point
à améliorer ?

L’aéroport PARIS BEAUVAIS s’efforce d’offrir un service client adéquat à ses passagers, mais il est vrai que la qualité de ce service peut être inégale. Certains voyageurs se plaignent de la difficulté à joindre le service client par téléphone ou de l’absence de réponse à leurs emails.

L’aéroport ne propose pas non plus de chat en ligne ni de formulaire de contact sur son site web, ce qui limite les options pour les passagers souhaitant obtenir de l’aide rapidement.

Cependant, l’aéroport s’engage à améliorer l’expérience client et met à disposition une FAQ sur son site web pour répondre aux questions les plus fréquentes. Il est également possible de contacter l’aéroport par courrier postal.

Malgré ces efforts, la qualité du service client reste un point sur lequel l’aéroport PARIS BEAUVAIS pourrait progresser pour offrir une expérience plus satisfaisante à ses passagers.

Par téléphone

Quel est le numéro de téléphone du service client ?

Vous pouvez joindre le service client de l’aéroport PARIS BEAUVAIS
au +33 (0) 9 77 40 24 20 (prix d’un appel). Un numéro surtaxé est également mis
à disposition, il est accessible en composant le : 0892.68.20.66 (0,45 €/mn)

Quels sont les horaires d’ouverture du service client téléphonique ?

Malheureusement, l’aéroport PARIS BEAUVAIS ne communique pas d’horaires précis pour son service client téléphonique. Il est conseillé d’appeler pendant les heures ouvrables, généralement du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Par email

Quelle est l’adresse email du service client ?

L’adresse email du service client de l’aéroport PARIS BEAUVAIS est la suivante : service.clients@aeroportbeauvais.com.

D’autres adresses email sont à votre disposition en fonction de la demande, nous vous invitons à consulter cette page : https://www.aeroportparisbeauvais.com/contact

Quel est le délai de réponse du service client par email ?

Le délai de réponse peut varier en fonction du volume de demandes reçues. En général, vous devriez recevoir une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Par formulaire de contact

Où trouver le formulaire de contact ?

L’aéroport PARIS BEAUVAIS ne propose pas de formulaire de contact directement sur son site web.

Nous vous conseillons d’utiliser le téléphone ou pour toutes questions non urgente
l’adresse email générique : service.clients@aeroportbeauvais.com

Par chat en ligne

Est-il possible de contacter le service client par chat en ligne ?

Non, l’aéroport PARIS BEAUVAIS ne propose pas de service de chat en ligne pour contacter son service client.

Informations complémentaires

Quels types de demandes puis-je adresser au service client ?

Le service client de l’aéroport PARIS BEAUVAIS peut vous aider pour diverses demandes, notamment :

• Informations sur les vols : horaires, retards, annulations.
• Services aéroportuaires : bagages, parking, boutiques, restaurants.
• Navettes : informations sur les navettes officielles de l’aéroport.
• Réclamations : problèmes rencontrés lors de votre voyage.

Existe-t-il d’autres moyens de contacter l’aéroport PARIS BEAUVAIS ?

Vous pouvez également consulter la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site web de l’aéroport. Elle regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes.

En cas de perte ou d’oubli d’un objet dans l’aéroport, vous pouvez consulter la page dédiée sur le site web de TROOV : https://troov.com/fr/aeroport-paris-beauvais (service payant).

En résumé, pour contacter le service client de l’aéroport PARIS BEAUVAIS, vous pouvez :

• Appeler le +33 (0) 9 77 40 24 20.
• Envoyer un email à service.clients@aeroportbeauvais.com.

Avis mitigés sur le service client de l’aéroport PARIS BEAUVAIS : entre satisfaction et déception

“J’ai récemment voyagé depuis PARIS BEAUVAIS et j’ai été déçu par le manque d’informations disponibles en cas de retard de vol. Le personnel sur place n’était pas en mesure de me renseigner et j’ai eu beaucoup de mal à joindre le service client par téléphone. Une meilleure communication serait appréciable en cas de perturbations.” – Sophie M.

“J’ai perdu mon portefeuille dans l’aéroport et j’ai contacté le service client par email. J’ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur efficacité. Ils m’ont rapidement aidé à retrouver mon bien et ont fait preuve d’un grand professionnalisme. Merci à l’équipe !” – Jean-Pierre L.

“L’aéroport est pratique et fonctionnel, mais le service client est difficile à joindre. J’ai essayé d’appeler à plusieurs reprises pour une question sur les bagages, mais je suis tombé sur un répondeur à chaque fois. Dommage qu’il n’y ait pas de chat en ligne ou de formulaire de contact pour faciliter les échanges.” – Nathalie D.

“J’ai eu une mauvaise expérience avec le service client de PARIS BEAUVAIS. J’ai envoyé un email pour faire une réclamation suite à un problème avec ma réservation de parking, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Je trouve cela inadmissible et je ne recommanderai pas cet aéroport.” – Marc B.

“Globalement satisfait de mon expérience à PARIS BEAUVAIS. L’aéroport est propre et bien organisé. J’ai eu besoin de contacter le service client pour une question sur les navettes et ils ont répondu à mon email dans un délai raisonnable. Le personnel était courtois et serviable.” – Isabelle R.

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faire une réclamation

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Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.