Lorsque vous rencontrez un problème à l’aéroport NANTES ATLANTIQUE, il est important de savoir comment faire une réclamation. Cet article vous guidera à travers les différentes étapes à suivre pour effectuer une réclamation auprès de l’aéroport NANTES ATLANTIQUE.
Comment contacter le service réclamation de l’aéroport NANTES ATLANTIC ?
Vous avez rencontré un problème à l’aéroport de Nantes Atlantique et souhaitez formuler une réclamation ? Voici les différentes manières de contacter leur service réclamations :
Par voie postale
Envoyez votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Aéroport Nantes Atlantique
44346 Bouguenais Cedex
N’oubliez pas de joindre tous les éléments justificatifs tels que votre ticket de caisse, vos photos, etc.
Par formulaire en ligne
Consultez directement le site internet de l’aéroport Nantes Atlantique. Vous y trouverez un formulaire en ligne. Remplissez-le avec précision et joignez les pièces justificatives demandées.
Par téléphone
Contactez directement le service client de l’aéroport au numéro : 0 892 568 800 (0.40 €/mn). Un conseiller sera à votre écoute pour vous guider dans votre démarche.
Quels éléments fournir pour appuyer ma réclamation aéroport NANTES ATLANTIC ?
Pour appuyer efficacement votre réclamation auprès de l’aéroport de Nantes Atlantique, il est essentiel de rassembler un maximum de preuves. Voici les éléments que vous pouvez fournir :
· Informations personnelles :
Vos coordonnées complètes : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
· La date et l’heure de l’incident
· Détails du voyage :
Numéro de réservation (si disponible).
Dates et heures de votre voyage (aller et retour).
Compagnie aérienne (si applicable).
Numéro de vol (si disponible).
· Description précise du problème :
Nature du problème : perte de bagages, problème d’accès, incident dans les commerces, etc.
Circonstances exactes : Détaillez précisément ce qui s’est passé, l’heure, le lieu, les personnes impliquées (si applicable).
Quels types de réclamations peut-on effectuer à l’aéroport NANTES ATLANTIQUE ?
En dehors des réclamations liées aux compagnies aériennes (retards, annulations, etc.), vous pouvez effectuer différents types de réclamations auprès de l’aéroport de Nantes Atlantique. Voici quelques exemples :
Problèmes liés aux infrastructures et services de l’aéroport :
- Parkings : Difficulté d’accès, surcoût, perte de ticket, etc.
- Accès aux personnes à mobilité réduite : Problèmes d’accessibilité, équipements défectueux, etc.
- Sanitaires : Saleté, manque de papier hygiénique, équipements cassés, etc.
- Ascenseurs et escaliers mécaniques : Pannes, fonctionnement anormal, etc.
- Signalétique : Manque de clarté, erreurs d’indication, etc.
- Sécurité : Incidents liés à la sécurité (objets perdus, vols, etc.).
Problèmes liés aux commerces et restaurants :
- Produits défectueux ou périmés : Vente de produits non conformes.
- Service client : Manque de professionnalisme, refus de service, etc.
- Hygiène : Manque d’hygiène dans les locaux ou dans la préparation des aliments.
Autres problèmes :
- Perte d’objets : Dans les zones publiques ou sécurisées de l’aéroport.
- Bruit excessif : Perturbations liées au bruit (travaux, annonces, etc.).
- Problèmes liés aux assurances : Difficultés à souscrire une assurance, refus de prise en charge, etc.
Que faire si mon bagage n’a pas été livré à mon arrivée ?
La gestion des bagages des passagers est une responsabilité partagée entre les compagnies aériennes et leurs partenaires, les assistants aéroportuaires. Si, à votre arrivée, vous constatez l’absence de votre bagage, voici les démarches à suivre.
1. Déclarer immédiatement le bagage manquant
Dès que vous vous apercevez que votre bagage n’est pas sur le carrousel à bagages, rendez-vous au bureau des objets trouvés de la compagnie aérienne. Ce bureau est généralement situé dans la zone des arrivées.
- Pourquoi déclarer immédiatement ? Plus tôt vous déclarez la perte, plus rapidement la compagnie pourra lancer les recherches.
2. Remplir un formulaire de déclaration de perte
Un formulaire spécifique sera à remplir. Ce document doit contenir :
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail).
- Le numéro de votre vol.
- Une description détaillée de votre bagage (couleur, taille, marques particulières).
- Le contenu approximatif de votre valise (liste non exhaustive).
3. Conserver précieusement le numéro de dossier
À l’issue de la déclaration, un numéro de dossier vous sera attribué. Il est essentiel de le conserver précieusement. Ce numéro vous permettra de suivre l’avancée de vos recherches.
4. Suivre l’évolution de votre dossier
- Contacter régulièrement la compagnie aérienne : N’hésitez pas à contacter le service bagages de la compagnie aérienne pour obtenir des informations sur l’avancée des recherches.
- Utiliser les outils en ligne : De nombreuses compagnies aériennes proposent des outils en ligne permettant de suivre l’état de votre dossier.
5. Préparer une liste détaillée du contenu de votre bagage
Cette liste sera utile pour :
- Faciliter les recherches : En donnant des détails précis sur le contenu de votre valise, vous aidez les équipes à identifier votre bagage plus rapidement.
- Évaluer l’indemnisation : Si votre bagage est endommagé ou si son contenu est manquant, cette liste vous permettra d’évaluer le préjudice subi et de demander une indemnisation.
6. Conserver tous les justificatifs
Il est important de conserver tous les documents liés à votre voyage et à votre réclamation : carte d’embarquement, ticket de bagage, formulaires de déclaration, etc. Ces documents pourront être utiles en cas de litige.
Mots clés principaux et expressions :
– Réclamation aéroport NANTES ATLANTIQUE
– Contacter aéroport NANTES ATLANTIQUE
– Service client NANTES ATLANTIQUE
– Bagage perdu NANTES ATLANTIQUE
– Formuler une réclamation
AVERTISSEMENT
Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.