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10 December 202410 December 2024

Faire une réclamation BALAY

Vous rencontrez un problème avec votre appareil BALAY? Cet article vous guide pas à pas dans les démarches à suivre pour effectuer une réclamation. Nous aborderons les différentes étapes, du contact avec le service après-vente aux modalités de prise en charge, en passant par les garanties.

Le Service Après-Vente BALAY : Votre premier interlocuteur

Pourquoi contacter le SAV ?

Le Service Après-Vente (SAV) de BALAY est votre premier interlocuteur en cas de panne, de dysfonctionnement ou de non-conformité de votre appareil. Il est là pour vous accompagner dans toutes les étapes de votre réclamation et trouver une solution adaptée.

Le service après-vente de BALAY est réputé pour sa qualité et son efficacité. En effet, il est essentiel d’avoir un point de contact fiable lorsque vous rencontrez un problème avec l’un de vos appareils.

Comment contacter le SAV ?

Pour joindre le SAV BALAY, vous pouvez :

Contacter votre revendeur : Si vous avez acheté votre appareil chez un revendeur, n’hésitez pas à le contacter en premier lieu. Il pourra vous orienter vers le SAV BALAY.

Vous pouvez également contacter le service après-vente BALAY de plusieurs manières :

Par téléphone : En composant le numéro 976 305 712, joignable 7j/7 et 24h/24.
Par courrier : En adressant votre demande à l’adresse postale indiquée sur votre carte de garantie.
Par email : En envoyant un message à l’adresse email du service après-vente.
Via le formulaire de contact en ligne : Disponible sur le site internet de BALAY.

Quelles informations fournir lors de votre contact avec le SAV de BALAY ?

Pour effectuer une réclamation, vous devrez généralement fournir les informations suivantes :

Votre nom et vos coordonnées
Le modèle et le numéro de série de votre appareil
Une description précise de la panne
La date d’achat
Votre justificatif d’achat

Comment demander une assistance technique auprès de BALAY

Pourquoi choisir le Service Technique Officiel BALAY ?

En optant pour le Service Technique Officiel BALAY, vous bénéficiez de nombreux avantages :

Garantie étendue : Toutes les réparations effectuées par leurs techniciens sont garanties 1 an. Et si votre appareil est hors garantie, ils prolongent cette garantie à 2 ans !
Pièces d’origine : Il utilise exclusivement des pièces de rechange d’origine BALAY pour garantir la qualité et la durabilité de vos appareils.
Service multilingue : L’équipe d’assistance est à votre écoute dans différentes langues (anglais, français, italien, allemand, catalan) pour répondre à toutes vos questions.

Garantie comprenant les pièces de rechange d’origine et la main d’œuvre, hors déplacements.

Comment contacter le Service Technique Officiel BALAY ?

Vous avez plusieurs options pour demander une assistance technique :

1. Par téléphone :

Numéro : 976 305 712
Disponibilité : 24h/24, 7j/7

2. En ligne :

Demande de rendez-vous : https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online
Consultation des tarifs : https://www.balay.es/servicio-al-cliente/tarifas-asistencia-tecnica

Quels sont les tarifs du Service Technique Officiel ?

Pour connaître les tarifs précis des interventions, il est conseillé de consulter le lien suivant : https://www.balay.es/servicio-al-cliente/tarifas-asistencia-tecnica.

Conditions de prise en charge

Produits Sous Garantie

Pour un produit sous garantie, assurez-vous de conserver votre preuve d’achat, car elle sera nécessaire pour toute réclamation. BALAY prendra en charge les frais de réparation ou de remplacement si le défaut est couvert par la garantie.

Produits Hors Garantie

Pour les produits hors garantie, BALAY propose un service de réparation payant. Les coûts dépendent de la nature de la panne et des pièces nécessaires. Il est conseillé de demander un devis pour éviter toute surprise.

Comment échanger ou retourner ma commande BALAY ?

Votre droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et retourner les produits sans justification. Ce droit s’applique également si votre commande est composée de plusieurs colis.

Conditions de retour

Frais de retour :
- Commandes inférieures à 35€ : Des frais de retour de 5€ seront déduits de votre remboursement.
- Commandes supérieures à 35€ : Les frais de retour sont offerts.
- Produits défectueux ou erreur d’expédition : BALAY prend en charge l’intégralité des frais de retour.
État des produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice). Toute détérioration diminuant leur valeur pourra entraîner une réduction du remboursement.
Lieux de retour :
- Par transporteur : BALAY organisera la récupération de votre colis.
- En magasin : Pour les petits électroménagers, consommables et pièces détachées, vous pouvez les rapporter directement en magasin.

Procédure de retour

Contactez BALAY :
- Formulaire en ligne
- Email : tutienda-Balay@bshg.com
- Téléphone : 976 305 712
Organisation du retour : BALAY vous aidera à organiser la récupération de votre colis ou vous indiquons le magasin le plus proche.
Remboursement : Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Cas particuliers

Produits personnalisés : Les produits personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés.
Offres spéciales : Les conditions de retour peuvent varier en fonction des offres promotionnelles.

Important : Conservez votre preuve d’achat (facture) pour faciliter le traitement de votre demande de retour.

Comment annuler ma commande BALAY ?

Vous avez changé d’avis après avoir passé votre commande BALAY Il est possible d’annuler votre commande sous certaines conditions.

Dans les 24 heures suivant votre commande

La procédure standard

Si vous souhaitez annuler votre commande, le plus simple est de contacter directement le Centre Service Client BALAY dans les 24 heures qui suivent votre achat. Vous pouvez le faire en envoyant un email à l’adresse suivante : tutienda-Balay@bshg.com.

Quelles informations fournir ?

Dans votre email, veillez à indiquer clairement :

Votre nom et prénom
Votre adresse postale complète
Votre numéro de téléphone
Le numéro de votre commande (si vous l’avez)
Le motif de votre annulation (facultatif, mais cela peut accélérer le traitement de votre demande)

Les délais de traitement

Une fois votre demande reçue, le service client BALAY traitera votre annulation dans les meilleurs délais. Vous recevrez généralement une confirmation par email dès que votre commande aura été annulée.

Après 24 heures : les cas particuliers

Commande déjà expédiée

Si vous avez dépassé le délai de 24 heures et que votre commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Vous devrez alors procéder à un retour du colis dans les conditions prévues par les CGV de BALAY.

Contacter le service client

Dans tous les cas, il est recommandé de contacter le service client BALAY pour connaître les modalités exactes de retour et d’obtention d’un remboursement.

Mots clés principaux et expression :

– Réclamation BALAY
– Service après-vente BALAY
– Garantie BALAY
– Retour commande
– Annulation commande
– Réparation appareil BALAY

AVERTISSEMENT

Cet article est un guide informatif réalisé par SERVITEL MG et ne constitue pas une publication officielle de l’entreprise présentée. Les informations fournies ici sont basées sur nos recherches et ne remplacent pas les informations officielles disponibles sur le site web de l’entreprise. Nous vous encourageons à vérifier tous les détails directement auprès de l’entreprise avant de prendre une décision.

10 December 202410 December 2024

Contacter BALAY

Comment contacter BALAY : Tout savoir pour contacter BALAY

Dans cet article, nous allons explorer les différentes manières de contacter BALAY pour divers services tels que le service après-vente, les garanties, l’achat de pièces détachées et la recherche de modes d’emploi. BALAY est une marque reconnue pour la qualité de ses produits électroménagers et son service client. Que vous ayez besoin d’aide pour un produit sous garantie ou que vous cherchiez simplement à acheter des pièces de rechange, ce guide vous fournira toutes les informations nécessaires.

BALAY : Un choix d’électroménager à la fois design et performant

BALAY, c’est une marque espagnole, riche d’une histoire qui remonte à 1947, qui a su s’imposer sur le marché de l’électroménager en Europe et au-delà. Appartenant au groupe BSH, qui comprend également des marques prestigieuses comme Bosch et Siemens, BALAY bénéficie d’un savoir-faire industriel de premier plan.

Un design élégant au service de la fonctionnalité

Les appareils BALAY se distinguent par un design soigné et contemporain. Les lignes épurées et les finitions de qualité s’intègrent harmonieusement dans toutes les cuisines. Mais la marque ne se contente pas d’un bel aspect : chaque appareil est conçu pour offrir des performances optimales et une facilité d’utilisation au quotidien.

Une gamme complète pour répondre à tous vos besoins

Balay propose une large gamme d’électroménager, couvrant l’ensemble de vos besoins :

Cuisinières : Des modèles traditionnels aux tables de cuisson à induction en passant par les fours multifonctions, Balay vous offre un choix varié pour préparer tous vos plats.
Réfrigérateurs : Les réfrigérateurs Balay allient esthétisme et fonctionnalité, avec des technologies innovantes pour conserver vos aliments plus longtemps.
Lave-vaisselle : Silencieux et économes en énergie, les lave-vaisselle Balay vous assurent une vaisselle impeccable en toute simplicité.
Lave-linge : Des programmes adaptés à tous les types de textiles, une grande capacité et une efficacité énergétique remarquable : les lave-linge Balay répondent à toutes vos exigences.

Un SAV de qualité pour vous accompagner

En choisissant Balay, vous faites le choix de la sérénité. La marque dispose d’un réseau de service après-vente performant, avec des techniciens qualifiés et des pièces détachées disponibles. En cas de besoin, vous bénéficiez d’une intervention rapide et efficace.

Les atouts de la marque BALAY :

Fiabilité : Les appareils BALAY sont conçus pour durer dans le temps.
Innovation : La marque est en constante évolution et intègre les dernières technologies dans ses produits.
Design : Un esthétisme soigné pour s’adapter à tous les intérieurs.
Facilité d’utilisation : Des appareils intuitifs et simples à prendre en main.
Service après-vente : Une assistance rapide et efficace.

En résumé, BALAY, c’est l’assurance d’acquérir des appareils électroménagers performants, esthétiques et durables, tout en bénéficiant d’un service après-vente de qualité.

Comment contacter BALAY : tous les moyens à votre disposition

Le service clientèle en ligne :

Formulaire de contact : BALAY met à disposition un formulaire de contact en ligne. Vous pouvez y exposer votre demande de manière détaillée et précise.

Chat en direct : La marque BALAY propose un service de chat en direct, permettant d’échanger en temps réel avec un conseiller clientèle.

FAQ : Avant de contacter le service clientèle, consultez la foire aux questions (FAQ) du site web. Vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question.

Le téléphone :

Numéro du service après-vente : BALAY met à disposition un numéro pour contacter leur service après-vente. Vous pouvez appeler au 976 305 712, joignable 7j/7 et 24h/24.

Autres numéros :

Pour toute question concernant votre commande en ligne, le service client multilingue de BALAY se tient à votre disposition au 976 10 29 03.
Pour toute question relative à votre application Home Connect, le service client de BALAY se tient à votre disposition au 976 30 57 41. Les conseillers sont joignables aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30 et le samedi de 8h00 à 15h00.

Le courrier postal :

Adresse postale : Pour les demandes nécessitant l’envoi de documents ou pour les réclamations importantes, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale de BALAY :
BSH Electrical Appliances España, SARonda del Canal Imperial de Aragón, 18-20 (PLAZA Business Park)50197 Saragosse – Espagne

Le courrier électronique :

Adresse e-mail : Vous avez la possibilité de contacter BALAY, en envoyant votre demande par mail à l’adresse : cau-balay@bshg.com.

Les réseaux sociaux :

Pages officielles : BALAY est présente sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et WhatsApp). Vous pouvez envoyer un message privé ou poser votre question en commentaire sur une publication.

Messagerie instantanée : Certains comptes officiels proposent une messagerie instantanée pour échanger avec les clients.

Les revendeurs agréés :

Magasins physiques : Si vous avez acheté votre appareil chez un revendeur agréé, vous pouvez vous adresser directement à lui pour obtenir de l’aide.

Sites web des revendeurs : Certains revendeurs proposent un service après-vente en ligne.

Pièces détachées BALAY : Tout ce qu’il faut savoir

Pourquoi choisir des pièces détachées d’origine BALAY ?

Pour garantir le bon fonctionnement et la longévité de votre appareil électroménager Balay, il est essentiel d’utiliser des pièces détachées d’origine. Celles-ci sont conçues spécifiquement pour votre modèle et assurent une parfaite compatibilité.

Un doute ? N’hésitez pas à contacter le Service Technique Officiel de BALAY au 976 305 712.

Disponibilité des pièces détachées

BALAY s’engage à vous fournir des pièces détachées pendant de nombreuses années :

Appareils achetés avant le 1er janvier 2023 : Disponibilité garantie pendant au moins 10 ans.
Appareils achetés après le 1er janvier 2023 : Disponibilité garantie pendant au moins 15 ans à compter de la date de fabrication.

Comment trouver la pièce détachée dont vous avez besoin ?

Localisez le code E-Nr

Le code E-Nr est le numéro d’identification unique de votre appareil. Vous le trouverez sur la plaque signalétique, généralement située à l’arrière ou à l’intérieur de l’appareil. Ce code figure également sur votre facture.

Utilisez l’outil de recherche

Téléchargez une photo de votre plaque signalétique : Cliquez sur l’icône de l’appareil photo et suivez les instructions.
Saisissez le code E-Nr manuellement : Si vous préférez, entrez directement le code E-Nr dans le champ prévu à cet effet.
Recherchez par référence : Si vous connaissez déjà la référence de la pièce, saisissez-la directement.

Les avantages de choisir le Service Technique Officiel

Pièces d’origine garanties : Le Service Technique Officiel utilise uniquement des pièces détachées d’origine Balay.
Garantie sur les réparations : Bénéficiez d’une garantie de 1 an sur toutes les réparations effectuées par leur Service Technique Officiel.
Réparation rapide et efficace : Les techniciens qualifiés interviennent rapidement pour résoudre votre problème.

En choisissant le Service Technique Officiel, vous prolongez la durée de vie de votre appareil et vous assurez de bénéficier d’un service de qualité.

Comment retrouver les manuels d’instructions BALAY ?

Pourquoi conserver votre manuel d’instructions ?

Votre manuel d’instructions est votre guide complet pour utiliser et entretenir votre appareil BALAY. Il contient des informations précieuses sur le fonctionnement, les précautions d’emploi, le dépannage et l’entretien de votre appareil.

Deux façons de retrouver votre manuel

Enregistrez votre appareil sur Balay Contigo

Enregistrez votre appareil électroménager Balay sur la plateforme Balay Contigo et accédez à tout moment à :

Votre manuel d’instructions : Téléchargez-le en format numérique pour une consultation facile.
Votre garantie : Consultez les conditions de garantie de votre appareil.
Les accessoires et pièces de rechange : Trouvez facilement les pièces dont vous avez besoin.
Des guides d’utilisation rapide : Accédez à des instructions simplifiées pour les fonctions les plus courantes.

Téléchargez directement votre manuel

Vous préférez ne pas vous inscrire ? Aucun problème ! Vous pouvez télécharger directement votre manuel en saisissant le code E-Nr de votre appareil. Ce code se trouve sur la plaque signalétique de votre appareil ou sur votre facture.

Comment trouver le code E-Nr ?

Utilisez notre outil de recherche : Saisissez simplement le code E-Nr dans le champ prévu à cet effet.
Prenez une photo de la plaque signalétique : Si vous ne trouvez pas le code E-Nr, utilisez la fonction photo de notre outil pour identifier automatiquement votre appareil.

Pourquoi le code E-Nr est-il important ?

Le code E-Nr est unique à chaque appareil et permet d’identifier précisément votre modèle. Il vous sera utile pour :

Télécharger le manuel d’instructions
Trouver des pièces détachées
Prolonger la garantie
Effectuer une réparation

En conclusion,

Que vous choisissiez d’enregistrer votre appareil ou de télécharger directement votre manuel, Balay met à votre disposition tous les outils nécessaires pour vous accompagner au quotidien. N’hésitez pas à consulter nos ressources en ligne pour toutes vos questions.

Mots-clés principaux et expressions :
– Service après-vente BALAY
– Garantie BALAY
– Pièces détachées BALAY
– Modes d’emploi BALAY
– Réparation BALAY
– Contact BALAY

AVERTISSEMENT

9 December 20249 December 2024

Faire une réclamation ASTORIA

Faire une réclamation ASTORIA : Tout ce qu’il faut savoir

Vous rencontrez un problème avec votre produit ASTORIA ? Découvrez comment procéder pour effectuer une réclamation, quelles sont les garanties et les modalités de prise en charge.

Service Après-Vente ASTORIA : Vos interlocuteurs

En cas de besoin, ASTORIA met à votre disposition un service après-vente dédié pour vous accompagner dans vos démarches.

Contacter votre revendeur : En premier lieu, contactez le magasin où vous avez acheté votre produit. Il pourra vous apporter une première réponse et vous orienter vers les démarches adéquates.
Service après-vente d’ASTORIA : Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème auprès de votre revendeur, vous pouvez directement contacter le service après-vente d’ASTORIA.

Pourquoi contacter le service après-vente ?

Le service après-vente ASTORIA est là pour vous assister dans toutes les démarches liées à une réclamation, qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication, d’un problème d’utilisation ou d’une panne.

Quels sont les avantages de contacter le service après-vente ?

Conseils personnalisés : Les conseillers ASTORIA sont formés pour vous apporter des réponses adaptées à votre situation spécifique.
Démarches simplifiées : Ils vous guideront dans les différentes étapes de la procédure de réclamation.
Réparation rapide : En cas de besoin, ils organiseront la réparation de votre appareil dans les meilleurs délais.

Les coordonnées pour joindre le service après-vente d’ASTORIA

Par téléphone : 03 88 18 66 18
Via le formulaire de contact disponible sur le site internet officiel d’ASTORIA.

Quels documents préparer ?

Pour faciliter le traitement de votre demande, munissez-vous des documents suivants :

Votre facture d’achat
Le numéro de série de votre appareil
Une description précise du problème rencontré

Garanties ASTORIA

La garantie est un élément clé lors de l’achat d’un produit ASTORIA. Elle vous assure une certaine tranquillité d’esprit en cas de défaut ou de dysfonctionnement.

Quelle est la durée de la garantie ASTORIA ?

La durée de la garantie pour les produits ASTORIA est de 2 ans à compter de la date d’achat.

Que couvre la garantie ASTORIA ?

La garantie ASTORIA couvre généralement les défauts de fabrication et les dysfonctionnements qui ne sont pas causés par une mauvaise utilisation. Toutefois, il est important de lire les termes et conditions spécifiques pour connaître les exclusions possibles.

Quelle est la durée de la garantie en cas de réparation ?

En cas d’immobilisation de votre appareil pendant une durée supérieure ou égale à 7 jours, la période de garantie restante sera prolongée d’une durée équivalente. Cette prolongation prend effet à compter de la date à laquelle vous avez demandé l’intervention ou à compter de la date à laquelle l’appareil a été mis à disposition pour réparation, si cette dernière date est postérieure à la demande d’intervention.

Que faire si mon produit n’est plus sous garantie ?

Si votre produit ASTORIA n’est plus sous garantie, vous avez toujours des options. Vous pouvez contacter le service après-vente pour obtenir un devis de réparation ou rechercher des pièces détachées pour effectuer une réparation vous-même.

Pièces détachées ASTORIA

Les pièces détachées sont essentielles pour prolonger la durée de vie de votre produit ASTORIA. Elles vous permettent de remplacer les composants défectueux sans avoir à acheter un nouvel appareil.

Où acheter des pièces détachées ASTORIA ?

Vous pouvez acheter des pièces détachées ASTORIA directement auprès du fabricant ou via des revendeurs agréés. Il est crucial de s’assurer que vous achetez des pièces authentiques pour garantir la compatibilité et la performance de votre appareil.

Comment choisir les bonnes pièces détachées ?

Pour choisir les bonnes pièces détachées, il est important de connaître le modèle exact de votre produit ASTORIA. Vous pouvez trouver ces informations sur l’étiquette du produit ou dans le manuel d’utilisation.

Quelle est disponibilité des pièces détachées ?

Conformément à la législation en vigueur, ASTORIA s’engage à assurer la disponibilité des pièces détachées pour vos appareils pendant 5 ans pour les produits ASTORIA et 3 ans pour les produits Studio by ASTORIA. Cette durée est calculée à partir de la date de fabrication indiquée sur votre appareil.

Modes d’emploi ASTORIA

Les modes d’emploi sont une ressource précieuse pour comprendre comment utiliser et entretenir votre produit ASTORIA. Ils contiennent des instructions détaillées et des conseils pour optimiser les performances de votre appareil.

Où trouver les modes d’emploi ASTORIA ?

Les modes d’emploi ASTORIA sont généralement disponibles sur le site web officiel de la marque. Vous pouvez les télécharger au format PDF en recherchant le modèle spécifique de votre produit.

Pourquoi est-il important de consulter le mode d’emploi ?

Consulter le mode d’emploi est essentiel pour éviter les erreurs d’utilisation qui pourraient annuler votre garantie. De plus, il vous aide à comprendre les fonctionnalités de votre appareil et à résoudre certains problèmes courants.

Entretien et réparation de vos appareils ASTORIA : tout ce que vous devez savoir

Où faire réparer votre appareil ?

Pour garantir la qualité de l’intervention et préserver votre garantie, nous vous recommandons vivement de confier l’entretien et la réparation de votre appareil Astoria à l’un de leurs Centres Services Agréés. Vous trouverez la liste complète de ces centres, ainsi qu’un outil de recherche par ville ou département, dans la rubrique “Où faire entretenir votre produit” de leur site web.

Quels documents apporter ?

Lors de votre intervention, merci de vous munir de la facture d’achat originale ou, à défaut, d’une copie. Ce document est indispensable pour vérifier la validité de votre garantie.

Comment retourner votre appareil ?

Si une réparation nécessite le retour de votre appareil, ASTORIA prend en charge les frais de transport. Cependant, il est de votre responsabilité d’assurer votre appareil pendant le transport.

Pourquoi conserver l’emballage d’origine ?

Pour éviter tout dommage supplémentaire lors du transport, il est conseillé de conserver l’emballage d’origine de votre appareil. Cet emballage a été spécialement conçu pour protéger votre produit pendant le transport et est une condition nécessaire pour faire valoir votre garantie.

Pourquoi choisir un Centre Service Agréé ASTORIA ?

Les Centres Services Agréés sont des professionnels qualifiés, formés par ASTORIA, et disposent des outils et des pièces détachées nécessaires pour intervenir sur l’ensemble de nos appareils sous garantie. En confiant votre appareil à l’un de ces centres, vous avez la garantie d’une réparation de qualité dans les meilleurs délais.

Mots-clés principaux et expressions

– Réclamation ASTORIA
– Contacter ASTORIA
– Service après-vente ASTORIA
– Garantie ASTORIA
– Pièces détachées ASTORIA
– Modes d’emploi ASTORIA
– Réparation ASTORIA
– Produit défectueux

AVERTISSEMENT

9 December 20249 December 2024

Faire une réclamation BABYLISS

Lorsque vous rencontrez un problème avec un produit BABYLISS, il est essentiel de savoir comment faire une réclamation de manière efficace. Cet article vous accompagnera à travers les différentes étapes du processus.

Le Service Après-Vente BABYLISS : Votre premier interlocuteur

Comment contacter le service après-vente BABYLISS ?

Pour toute réclamation ou demande d’échange, BABYLISS met à votre disposition plusieurs canaux de contact :

Par courrier postal : BABYLISS SARL Service Consommateurs, Parc d’activité du Val de Caligny, 59141 Iwuy, France.
Par email : babyliss_sav@conair.com
Par téléphone : 0327707805.

Quels sont les délais de réponse ?

BABYLISS s’engage à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la nature de votre demande.

Qualité du service après-vente BABYLISS

BABYLISS s’engage à offrir un service après-vente de qualité pour satisfaire ses clients.

Réactivité : Le service consommateur de BABYLISS est à votre écoute et s’efforce de traiter vos demandes dans les meilleurs délais.
Professionnalisme : Les conseillers BABYLISS sont qualifiés pour répondre à vos questions et vous apporter les solutions les plus adaptées.

Réclamation d’un produit sous garantie : quelles démarches ?

Si votre produit est encore sous garantie, les démarches à suivre sont les suivantes :

Contactez le SAV BABYLISS en fournissant les documents demandés.
Envoyez votre appareil à l’adresse indiquée par le SAV, en prenant soin de le protéger correctement.
Attendez le diagnostic du SAV. En fonction du problème, l’appareil sera réparé, remplacé ou remboursé.

Réclamation d’un produit hors garantie : quelles solutions ?

Si votre produit n’est plus sous garantie, plusieurs solutions s’offrent à vous :

Faire réparer votre appareil par un professionnel agréé.
Acheter une pièce détachée et effectuer la réparation vous-même (si vous en avez les compétences).
Remplacer votre appareil par un modèle plus récent.

Que faire en cas de panne de votre appareil BABYLISS ?

Vous rencontrez un problème avec votre appareil BABYLISS ? Pas de panique ! Voici les étapes à suivre pour résoudre rapidement la situation.

Vérifiez la notice d’utilisation

Avant toute démarche, il est conseillé de consulter attentivement la notice d’utilisation de votre appareil. Il est possible que la solution à votre problème s’y trouve. Vous y trouverez des informations précieuses sur l’entretien, le dépannage et l’utilisation correcte de votre produit.

La notice d’utilisation : Où les Consulter ?

Version papier : Le mode d’emploi est généralement fourni avec l’appareil lors de l’achat.
Version numérique : Vous pouvez également télécharger les modes d’emploi en format PDF sur le site internet de BABYLISS.

Contactez le revendeur

Si la consultation de la notice ne suffit pas à résoudre le problème, nous vous conseillons de vous rapprocher du magasin où vous avez acheté votre appareil. Le revendeur pourra vous assister dans les démarches à suivre.

Faites une demande de garantie

Si votre appareil est toujours sous garantie, vous pouvez effectuer une demande de réparation ou d’échange. Attention : BABYLISS ne prend pas en charge les réparations. En cas de panne, un échange contre un produit neuf, identique ou de valeur équivalente, sera effectué par le revendeur.

Pour effectuer votre demande, vous devez vous munir de :

Votre preuve d’achat (ticket de caisse ou facture)
Le produit défectueux

Vous pouvez ensuite contacter BABYLISS par :

Courrier postal : BaByliss SARL Service Consommateurs Parc d’activité du Val de Calvigny 59141 Iwuy France
Courriel : babyliss_sav@conair.com

N’oubliez pas de préciser dans votre demande :

Votre nom et vos coordonnées
La référence de votre appareil
Une description précise de la panne

Comment faire jouer la garantie d’un produit BABYLISS ?

Pour faire jouer la garantie, vous devez contacter le service après-vente BABYLISS en fournissant les informations suivantes :

Votre nom et vos coordonnées
Le modèle de votre appareil
Une description précise du problème rencontré
Une preuve d’achat

Les Pièces Détachées BABYLISS : Où les Trouver ?

BABYLISS met à disposition de ses clients une large gamme d’accessoires et de consommables pour ses produits.

Points de vente : Vous pouvez trouver ces pièces détachées dans les magasins spécialisés en électroménager ou sur le site internet de BABYLISS.
Durée de disponibilité : BABYLISS s’engage à fournir les pièces détachées pendant au moins 5 ans à compter de la date d’achat.

Comment commander des pièces détachées BABYLISS ?

Vous avez besoin d’une pièce détachée pour votre appareil BaByliss ? Suivez ce guide simple pour passer votre commande en ligne.

Trouvez la référence de votre produit

La première étape consiste à identifier votre appareil BABYLISS. La référence produit est essentielle pour commander la bonne pièce. Vous la trouverez généralement sur une étiquette située sur votre appareil. Elle est souvent précédée de “Mod.” ou “REF:”.

Accédez au formulaire de commande

Rendez-vous sur la page dédiée aux commandes de pièces détachées BABYLISS en cliquant sur ce lien.

Remplissez le formulaire

Une fois sur la page, vous trouverez un formulaire à compléter. Les informations demandées sont les suivantes :

Référence produit : Indiquez la référence exacte que vous avez trouvée sur votre appareil.
Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale… Ces informations nous permettront de vous contacter et de vous envoyer votre commande.
Votre message : Précisez le type de pièce détachée dont vous avez besoin et si vous avez d’autres questions.

Envoyez votre demande

Une fois le formulaire complété, cliquez sur le bouton “Envoyer“. Votre demande sera transmise au service client BABYLISS qui se chargera de vous recontacter dans les meilleurs délais pour vous confirmer la disponibilité de la pièce et vous indiquer les modalités de paiement et de livraison.

Contactez un conseiller BABYLISS

Si vous ne trouvez pas la pièce que vous cherchez, vous pouvez contacter le numéro dédié pour joindre un conseiller :

Par téléphone : 0 810 34 35 36.

Lors de votre demande, munissez-vous des informations suivantes :

La référence de votre appareil
La référence de la pièce à remplacer (si vous la connaissez)
Une description précise de la pièce

Mots-clés principaux et expressions :

– Réclamation BABYLISS
– Service après-vente BABYLISS
– Garantie BABYLISS
– Pièces détachées BABYLISS
– Modes d’emploi BABYLISS
– Contact BABYLISS

AVERTISSEMENT

9 December 20249 December 2024

Contacter BABYLISS

Comment contacter BABYLISS ?

Vous possédez un appareil BABYLISS et vous souhaitez obtenir des informations sur la garantie ou trouver un mode d’emploi ? Cet article répond à toutes vos questions. Nous allons vous guider à travers les différentes manières de contacter le service client BABYLISS et de bénéficier d’une assistance optimale.

BABYLISS : un expert de la coiffure à votre service

BABYLISS est une marque reconnue mondialement pour ses appareils de coiffure innovants et performants. Que vous soyez un professionnel de la coiffure ou un particulier souhaitant prendre soin de vos cheveux à domicile, BABYLISS propose une large gamme de produits répondant à tous les besoins : lisseurs, boucleurs, sèche-cheveux, tondeuses… L’entreprise s’engage à offrir des outils de qualité, conçus pour durer et faciliter le coiffage au quotidien.

Un service après-vente à l’écoute de ses clients

Consciente de l’importance d’un suivi après-vente efficace, BABYLISS met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. En cas de problème ou de question concernant l’un de ses produits, un service clientèle dédié est à votre disposition. Les équipes de BABYLISS sont réactives et à l’écoute, prêtes à vous apporter une assistance personnalisée. Que ce soit pour une demande de garantie, une question technique ou simplement pour obtenir des conseils d’utilisation, vous pouvez compter sur le professionnalisme de BABYLISS. Cette attention portée au service après-vente est un gage de confiance supplémentaire pour les utilisateurs de la marque.

En résumé, BABYLISS, c’est :

Des produits de qualité professionnelle : conçus pour durer et offrir des résultats impeccables.
Une large gamme de produits : pour répondre à tous les besoins et tous les types de cheveux.
Un service après-vente réactif et efficace : pour vous accompagner au quotidien.

Si vous recherchez des appareils de coiffure performants et fiables, associés à un service client de qualité, BABYLISS est la marque qu’il vous faut.

Pourquoi contacter le service client BABYLISS ?

Le service client BABYLISS est là pour vous accompagner tout au long de l’utilisation de vos produits. Vous pouvez les contacter pour :

Service après-vente : Réparation, échange, remboursement
Garantie : Vérification de la couverture, démarches à suivre
Pièces détachées : Commande, disponibilité
Mode d’emploi : Téléchargement, questions sur l’utilisation
Informations produit : Caractéristiques techniques, conseils d’utilisation

Absolument ! Voici une version améliorée de votre texte, avec des sous-titres et des informations supplémentaires pour faciliter la prise de contact avec BaByliss :

Les coordonnées pour contacter BABYLISS :

Par téléphone

Le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse est de contacter directement le service consommateur par téléphone. Un conseiller sera à votre écoute pour répondre à vos questions et vous apporter l’assistance nécessaire.

Numéro de téléphone : 032 770 78 05.
Horaires d’ouverture : 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi

Par email

Vous pouvez également contacter le service client par email. C’est une option pratique si vous souhaitez poser une question détaillée ou si vous préférez un échange écrit.

Adresse email : babyliss_sav@conair.com

N’oubliez pas de préciser dans votre email :

Votre nom et vos coordonnées
La référence de votre appareil
Une description claire de votre problème ou de votre demande

Par courrier postal

Si vous préférez une démarche plus formelle, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante :

BABYLISS SARL Service Consommateurs
Parc d’activité du Val de Calvigny
59141 Iwuy, France,

N’oubliez pas de joindre à votre courrier :

Une copie de votre ticket de caisse
Une description détaillée de votre problème

Via les réseaux sociaux

BABYLISS est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter directement via leurs pages :

Facebook : https://www.facebook.com/BaBylissEU/
Instagram : https://www.instagram.com/babyliss/
TikTok : https://www.tiktok.com/@babyliss
YouTube : https://www.youtube.com/user/babyliss
Twitter : https://twitter.com/babyliss

Important : Les délais de réponse peuvent varier en fonction du moyen de contact choisi et du volume de demandes.

Les conditions de garantie des produits BABYLISS :

Garantie contractuelle

BABYLISS offre une garantie contractuelle sur ses produits, dont la durée varie de 2 à 5 ans selon le modèle (consultez les conditions spécifiques de chaque produit). Cette garantie couvre :

Le remplacement ou la réparation des pièces défectueuses.
Les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d’utilisation.

La garantie ne couvre pas :

L’usure normale des pièces (par exemple, les charbons du moteur).
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un choc, un déréglage, une modification ou un entretien inapproprié.
Les dommages liés à une tension électrique inadaptée ou à des causes extérieures (incendie, inondation, etc.).

Garantie légale

En plus de la garantie contractuelle, BABYLISS est soumis aux garanties légales prévues par le Code de la consommation. Ces garanties vous assurent de recevoir un produit :

Conforme à la description et aux caractéristiques annoncées.
Propre à l’usage auquel il est destiné.
Sans défaut caché rendant le produit impropre à l’usage ou diminuant tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acheté ou auriez payé un prix moindre si vous aviez connu ces défauts.

Pour faire valoir vos droits au titre de la garantie légale, vous devez informer BABYLISS par écrit dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Comment faire valoir la garantie ?

Pour toute demande de garantie, merci d’adresser votre demande par courrier postal à :

BaByliss SARL Service Consommateurs
Parc d’activité du Val de Calvigny
59141 Iwuy, France

Ou par email à : babyliss_sav@conair.com

N’oubliez pas de joindre à votre demande :

Une copie de votre facture d’achat
Une description précise du problème rencontré
Le produit défectueux (si possible)

Important : La conservation de votre facture est indispensable pour faire valoir vos droits.

Condition de prise en charge :

Produit sous garantie : Si votre appareil est encore sous garantie, BABYLISS prendra en charge la réparation ou l’échange gratuitement, sous réserve que le problème ne soit pas dû à une mauvaise utilisation.
Produit hors garantie : Si votre garantie est expirée, BABYLISS vous proposera un devis pour la réparation.

Pièces Détachées BABYLISS

Il arrive parfois qu’une pièce doive être remplacée pour garantir le bon fonctionnement de votre appareil. BABYLISS facilite l’achat de pièces détachées pour prolonger la durée de vie de ses produits.

Où acheter des pièces détachées ?

Les pièces détachées pour les produits BABYLISS peuvent être achetées directement sur leur site internet en visitant ce lien pour faire la commande ou chez des revendeurs agréés. Assurez-vous de disposer des références exactes de votre appareil pour commander la pièce adéquate. Vous pouvez également consulter les instructions fournies avec votre produit pour identifier les pièces spécifiques.

Comment installer une pièce détachée ?

L’installation d’une pièce détachée peut varier en fonction du produit. BABYLISS fournit souvent des instructions détaillées dans le mode d’emploi ou sur leur site internet. Si vous n’êtes pas sûr de la procédure, il est conseillé de contacter le service après-vente pour obtenir de l’aide.

Modes d’emploi BABYLISS

Les modes d’emploi sont indispensables pour une utilisation optimale de vos appareils. BABYLISS s’assure que ses clients ont accès à toutes les informations nécessaires pour utiliser correctement leurs produits.

Comment trouver un mode d’emploi ?

Les modes d’emploi des produits BABYLISS sont souvent disponibles en téléchargement sur leur site officiel. Il suffit de rechercher le modèle de votre appareil pour accéder au document souhaité. Vous pouvez également trouver des vidéos explicatives sur la chaîne YouTube de BABYLISS pour certains produits.

Que faire si le mode d’emploi est perdu ?

Si vous avez perdu le mode d’emploi de votre produit BABYLISS, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement le télécharger à partir du site internet de BABYLISS en entrant le modèle de votre produit, visitez ce lien. Cela vous permettra de retrouver toutes les informations nécessaires pour l’utilisation et l’entretien de votre appareil.

Mots-clés principaux et expressions :

– BABYLISS
– Service après-vente BABYLISS
– Garantie BABYLISS
– Pièces détachées BABYLISS
– Modes d’emploi BABYLISS
– Contacter BABYLISS
– Service client BABYLISS

AVERTISSEMENT

9 December 20249 December 2024

Contacter ASTORIA

Tout savoir pour contacter ASTORIA

Cet article a pour objectif de répondre à toutes vos questions concernant ASTORIA. Nous aborderons ici les différentes manières de contacter la marque ainsi que les informations relatives à la garantie et aux pièces détachées et aux modes d’emploi.

Astoria : L’expert du repassage depuis plus de 60 ans

Une histoire ancrée dans la tradition

Née en 1954 de la volonté de LA CELEC, une entreprise spécialisée dans les appareils électroménagers, la marque Astoria s’est rapidement imposée comme un acteur majeur du repassage. Initialement reconnue pour ses fers à repasser de qualité, Astoria a su évoluer avec son temps et élargir son offre pour répondre aux besoins toujours plus exigeants des consommateurs.

Une expertise reconnue

Fort de son expérience de plus de 60 ans, Astoria est aujourd’hui considéré comme le spécialiste de la vapeur. La marque met un point d’honneur à proposer des produits innovants, alliant performance et ergonomie. Chaque appareil Astoria est conçu pour faciliter le repassage et offrir un résultat impeccable.

Une gamme complète pour tous les besoins

L’offre Astoria est particulièrement vaste et répond à tous les besoins :

Centrales vapeur : Pour un repassage rapide et efficace, les centrales vapeur Astoria offrent une puissance de vapeur exceptionnelle et une autonomie prolongée.
Fers à repasser : Des fers à repasser traditionnels aux fers à vapeur performants, Astoria propose une large gamme de produits adaptés à tous les types de tissus.
Tables et centres de repassage : Pour un confort optimal, Astoria a conçu des tables et des centres de repassage ergonomiques et équipés de nombreuses fonctionnalités.
Défroisseurs verticaux : Idéals pour rafraîchir les vêtements sans les repasser, les défroisseurs verticaux Astoria sont pratiques et faciles d’utilisation.
Nettoyeurs vapeur : Polyvalents, les nettoyeurs vapeur Astoria permettent de nettoyer et d’assainir toutes les surfaces de la maison.
Accessoires : Astoria propose également une gamme complète d’accessoires pour compléter votre équipement de repassage.

Les valeurs d’Astoria

Innovation : Astoria est en constante recherche de nouvelles technologies pour améliorer l’expérience utilisateur.
Qualité : Les produits Astoria sont conçus avec des matériaux de qualité et sont soumis à des tests rigoureux.
Confort : Astoria met un point d’honneur à proposer des produits ergonomiques et faciles à utiliser.

En choisissant Astoria, vous optez pour une marque reconnue pour son expertise et son savoir-faire en matière de repassage.

Comment contacter ASTORIA : tous les moyens à votre disposition

Le site web : votre premier interlocuteur

Consultez le site web d’ASTORIA : Rendez-vous directement sur le site. La section “SERVICE COMSOMMATEURS” vous donnera toutes les informations nécessaires.
Formulaire de contact : Ce formulaire vous permet d’envoyer un message directement à l’entreprise en précisant votre demande.

Les réseaux sociaux : une communication plus directe

Les principaux réseaux : Facebook et YouTube sont des plateformes utilisées par les entreprises pour communiquer avec leurs clients.
Messagerie privée : Envoyez un message privé directement à la page de l’entreprise pour une demande personnalisée.
Commentaires : Vous pouvez également poser votre question en commentaire sur une publication récente.

Le téléphone : un contact plus rapide

Numéro de téléphone : Le numéro de téléphone du Service Consommateurs est le plus direct. Vous pouvez les joindre au 03 88 18 66 18 que ce soit pour tout conseil
sur un produit ou le service après-vente.
Heures d’ouverture : Tenez compte des horaires d’ouverture du service client pour optimiser vos chances d’être mis en relation avec un conseiller. Appelez du lundi au jeudi de 10h à 12h et de 13h30 à 16h, et le vendredi de 10h à 12h.

L’adresse postale : pour les demandes écrites

Adresse postale : Vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à l’adresse :
Société ARB
Parc d’Activités « Les Découvertes »
8 rue Thomas Edison – CS 51 079
67452 Mundolsheim Cedex
Lettre recommandée : Pour les demandes importantes, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Qualité du Service Après-Vente ASTORIA

ASTORIA est reconnue pour la qualité de son service après-vente. La marque veille à ce que chaque client bénéficie d’une assistance rapide et efficace. Que votre produit soit sous garantie ou non, ASTORIA s’engage à vous offrir le meilleur service possible.

Comment enregistrer mon produit ASTORIA ?

Enregistrez votre produit ASTORIA pour bénéficier de nombreux avantages, tels qu’une extension de garantie ou un accès à des services exclusifs. Suivez ce guide simple pour compléter votre enregistrement en ligne.

Accédez à la page d’enregistrement

Rendez-vous sur le site officiel d’ASTORIA : https://www.astoria.tm.fr/service_consommateurs.cfm
Cliquez sur le bouton “ENREGISTRER VOTRE PRODUIT” : Ce bouton vous mènera directement au formulaire d’enregistrement.

Remplissez le formulaire d’enregistrement

Nom du produit : Commencez à saisir le nom de votre produit et sélectionnez-le dans la liste proposée.
Référence du produit : Indiquez la référence exacte de votre produit, que vous trouverez généralement sur l’emballage ou sur une étiquette.
Numéro de contrôle : Ce numéro est indiqué sur votre bulletin de garantie. Saisissez-le avec précision.
Date d’achat : Indiquez la date à laquelle vous avez acheté votre produit au format jj/mm/aaaa.
Nom du revendeur et lieu d’achat : Ces informations sont facultatives mais peuvent être utiles en cas de besoin.

Créez votre compte (si vous n’en avez pas déjà un)

Je possède déjà un compte : Si vous avez déjà créé un compte sur le site d’ASTORIA, cochez cette case et saisissez vos identifiants.
OUI / NON : Si vous n’avez pas de compte, cochez la case “NON” et renseignez votre adresse électronique ainsi qu’un mot de passe.

Validez votre enregistrement

Une fois toutes les informations saisies, vérifiez attentivement leur exactitude avant de valider votre enregistrement.

Quelles sont les conditions de garantie de vos produits ASTORIA ?

En tant que client ASTORIA, il est important de connaître les conditions de garantie qui s’appliquent à vos appareils. Voici un récapitulatif détaillé pour vous aider à y voir plus clair.

Durée et étendue de la garantie

Durée : Les appareils ASTORIA et STUDIO by Astoria bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat.
Couverture : Cette garantie couvre les vices de fabrication et assure le bon fonctionnement de votre appareil dans un cadre domestique.

Ce qui est couvert par la garantie :

Réparation ou remplacement : En cas de panne due à un vice de fabrication, l’appareil sera réparé ou remplacé par un modèle identique ou équivalent.

Ce qui n’est pas couvert par la garantie :

Pièces d’usure normale : Les pièces qui s’usent naturellement avec le temps (filtres, ampoules, etc.) ne sont pas couvertes.
Dommages causés par l’utilisateur : Les dommages résultant d’une chute, d’un choc, d’une mauvaise manipulation, d’un nettoyage inapproprié ou d’une utilisation non conforme aux instructions ne sont pas pris en charge.
Usure du cordon d’alimentation : Les dommages au niveau du cordon du fer à repasser ne sont pas couverts.
Utilisation professionnelle : La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés dans un cadre professionnel ou dans des lieux publics.
Réparations non autorisées : Toute intervention réalisée par un technicien non agréé par ASTORIA annulera la garantie.

Conditions pour faire valoir la garantie :

Preuve d’achat : Vous devez présenter la facture d’achat originale ou une copie lors de toute demande d’intervention sous garantie.
Centre de réparation agréé : Toute intervention doit être réalisée dans un centre de réparation agréé par ASTORIA. Vous trouverez la liste de ces centres sur le site internet ASTORIA (rubrique “Où faire entretenir votre produit”).
Emballage d’origine : Il est fortement recommandé de conserver l’emballage d’origine de votre appareil, car il est nécessaire pour le transport en cas de retour.

Disponibilité des pièces de rechange

Durée : Les pièces de rechange sont disponibles pendant 5 ans pour les produits ASTORIA et 3 ans pour les produits STUDIO by Astoria à compter de leur date de fabrication.
Garantie prolongée en cas d’immobilisation : Toute période d’immobilisation de votre appareil d’au moins 7 jours, liée à une réparation sous garantie, entraîne une prolongation de la garantie de la durée correspondante.

Conditions de prise en charge :

Prise en charge d’un produit sous garantie

Si votre produit est encore sous garantie, ASTORIA prendra en charge les réparations nécessaires sans frais supplémentaires, sous réserve que les conditions de garantie soient respectées.

Prise en charge d’un produit hors garantie

Pour les produits dont la garantie a expiré, ASTORIA propose un service de réparation payant. Dans ce cas, un devis vous sera généralement fourni avant toute intervention.

Pour en savoir plus

Pour obtenir des informations plus détaillées ou pour toute question concernant la garantie de votre produit ASTORIA, nous vous invitons à consulter le site internet de la marque ou à contacter directement le service consommateurs.

Où trouver les modes d’emploi ASTORIA ?

Vous pouvez trouver les modes d’emploi ASTORIA :

Sur le site internet ASTORIA : La plupart des modes d’emploi sont disponibles en téléchargement gratuit sur le site internet ASTORIA.
Dans la boîte du produit : Le mode d’emploi est généralement fourni avec le produit à l’achat.
En contactant le service après-vente : Si vous ne trouvez pas le mode d’emploi, vous pouvez le demander au service après-vente.

Mots-clés principaux et expressions :

– ASTORIA
– Service après-vente ASTORIA
– Garantie ASTORIA
– Pièces détachées ASTORIA
– Modes d’emploi ASTORIA
– Contacter ASTORIA

AVERTISSEMENT

6 December 20246 December 2024

Contacter ARTHUR MARTIN

Contacter ARTHUR MARTIN : Guide complet

Vous possédez un appareil électroménager ARTHUR MARTIN et vous souhaitez contacter le service après-vente pour une question, une réparation ou une pièce détachée ? Cet article répond à toutes vos interrogations. Nous allons vous guider à travers les différentes étapes pour entrer en contact avec le ARTHUR MARTIN, que ce soit pour une demande d’intervention sous garantie ou hors garantie.

Arthur Martin : Une histoire française d’élégance et de performance

Une histoire riche et prestigieuse

Née en France, la marque Arthur Martin a longtemps été synonyme d’élégance, de qualité et d’innovation dans le domaine de l’électroménager. Fondée en 1925, elle s’est rapidement imposée comme une référence, proposant des appareils aussi bien esthétiques que performants.

Pendant de nombreuses décennies, Arthur Martin a équipé les foyers français avec des produits durables et conçus pour faciliter le quotidien. Les lave-linge, les réfrigérateurs, les cuisinières et bien d’autres appareils portaient fièrement la marque, témoignant d’un savoir-faire unique.

Une fusion et une évolution

Dans un contexte de mondialisation et de concentration du marché, Arthur Martin a été intégrée au groupe Electrolux dans les années 2000. Cette fusion a marqué un tournant dans l’histoire de la marque, tout en lui permettant de bénéficier des synergies et des ressources d’un géant mondial de l’électroménager.

Aujourd’hui, si le nom Arthur Martin a disparu des rayons des magasins, son héritage perdure. Les valeurs de qualité, de design et de performance, qui ont fait le succès de la marque, continuent d’inspirer les produits Electrolux.

Les raisons du succès d’Arthur Martin

Un design intemporel : Les appareils Arthur Martin se distinguaient par leur esthétique soignée et leurs lignes épurées, s’intégrant harmonieusement dans tous types d’intérieurs.
Une qualité irréprochable : La marque mettait un point d’honneur à fabriquer des produits robustes et durables, conçus pour résister à l’épreuve du temps.
L’innovation au cœur de la stratégie : Arthur Martin n’a cessé de se renouveler en proposant des technologies de pointe et des fonctionnalités innovantes, plaçant ainsi l’utilisateur au centre de ses préoccupations.

Comment contacter ARTHUR MARTIN ?

Vous pouvez contacter ARTHUR MARTIN par les moyens suivant :

Par téléphone

Contactez ARTHUR MARTIN par téléphone en composant le : 0800095050, pour obtenir de l’aide ou poser des questions.

Par courrier postal

Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
ARTHUR MARTIN MAROCCasablanca Marina, tour Crystal.1, 5°ét. – 20030 CasablancaMaroc

Comment contacter le service après-vente ARTHUR MARTIN (Electrolux) ?

Arthur Martin fait désormais partie de la grande famille Electrolux. Ce rapprochement garantit à tous les possesseurs d’appareils Arthur Martin de bénéficier du savoir-faire et de la réactivité du service après-vente d’un leader mondial de l’électroménager.

Par téléphone

Le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse est de contacter le service après-vente par téléphone. Le numéro de téléphone est le 0 809 100 100.

Via votre espace client

Si vous avez créé un compte sur le site d’Electrolux, vous pouvez suivre l’avancement de votre demande en ligne.

Par courrier postal

Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse :

Electrolux France SAS – 43 Avenue Felix Louat – 60307 SENLIS
N° de TVA Client : FR 78562 076 125

Quels sont les horaires d’ouverture du SAV ?

Les horaires d’ouvertures sont :

De 8h00-17h45, du lundi au vendredi pour une demande concernant les appareil sous garantie.
De 8h00-18h00, du lundi au vendredi, et 9h00-13h00 le samedi pour une demande concernant les appareil hors garantie.

Garantie ARTHUR MARTIN : Tout ce que vous devez savoir

Quelle est la durée de garantie d’un appareil ARTHUR MARTIN ?

La durée de garantie légale d’un appareil électroménager est de 2 ans. Cependant, certaines marques proposent des garanties commerciales plus longues. Il est important de consulter les conditions générales de vente et le certificat de garantie fourni avec votre appareil pour connaître la durée exacte de la garantie.

Quels sont les cas pris en charge par la garantie ?

La garantie couvre généralement les vices cachés et les défauts de fabrication qui rendent l’appareil inutilisable. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, une chute ou une intervention non autorisée ne sont généralement pas pris en charge par la garantie.

Comment faire jouer la garantie ?

Pour faire jouer la garantie, vous devez contacter Electrolux le service après-vente d’ARTHUR MARTIN en lui fournissant les informations suivantes :

Votre nom et vos coordonnées
Le modèle et le numéro de série de votre appareil
Une description précise de la panne
Une copie de votre facture d’achat

Pièces détachées ARTHUR MARTIN : Où les trouver ?

Pourquoi acheter des pièces détachées d’origine ?

L’achat de pièces détachées d’origine est essentiel pour garantir la longévité et le bon fonctionnement de votre appareil. Les pièces d’origine sont conçues spécifiquement pour votre appareil et assurent une compatibilité parfaite.

Où trouver des pièces détachées ARTHUR MARTIN ?

Vous pouvez trouver des pièces détachées ARTHUR MARTIN :

Chez un réparateur agréé : Les réparateurs agréés par ARTHUR MARTIN disposent d’un large stock de pièces détachées.
Sur le site internet d’Electrolux : https://shop.electrolux.fr/.
Dans les magasins spécialisés : Les magasins spécialisés en électroménager peuvent également vous proposer des pièces détachées.

Modes d’emploi ARTHUR MARTIN : Où les trouver ?

Pourquoi consulter le mode d’emploi ?

Le mode d’emploi est un document indispensable pour une utilisation optimale de votre appareil. Il contient toutes les informations nécessaires pour installer, utiliser et entretenir votre appareil en toute sécurité.

Où trouver le mode d’emploi de mon appareil ARTHUR MARTIN ?

Vous pouvez trouver le mode d’emploi de votre appareil :

Dans la boîte d’origine : Le mode d’emploi est généralement fourni avec l’appareil lors de l’achat.
Sur le site internet d’ARTHUR MARTIN : https://www.arthurmartin.ma/product-manual-search/.

Qualité du service après-vente ARTHUR MARTIN

La qualité du service après-vente d’ARTHUR MARTIN est saluée par les consommateurs. Les conseillers sont compétents et à l’écoute des clients. Les délais d’intervention sont généralement respectés et les réparations sont effectuées dans les règles de l’art.

Conditions de prise en charge

Les conditions de prise en charge peuvent varier en fonction de la nature de la panne et de l’âge de l’appareil. Pour un appareil sous garantie, les réparations sont généralement prises en charge intégralement par le fabricant. Pour un appareil hors garantie, les réparations sont facturées au client.

Mots clés principaux et expressions :
– Contacter ARTHUR MARTIN
– Service après-vente ARTHUR MARTIN
– Garantie ARTHUR MARTIN
– Pièces détachées ARTHUR MARTIN
– Modes d’emploi ARTHUR MARTIN
– Réparation
– Téléphone
– Espace client

AVERTISSEMENT

6 December 20246 December 2024

Faire une réclamation ARTHUR MARTIN

Lorsque vous rencontrez un problème avec un produit ARTHUR MARTIN, il est essentiel de savoir comment faire une réclamation de manière efficace. Cet article vous guide pas à pas pour effectuer une réclamation, que ce soit pour un problème de garantie, une pièce défectueuse ou toute autre question relative au service après-vente.

Comment procéder à une réclamation auprès d’ARTHUR MARTIN ?

Arthur Martin, désormais intégré à la marque Electrolux, met à votre disposition plusieurs canaux pour effectuer une réclamation concernant un de leurs produits. Voici les démarches générales à suivre :

Rassembler les informations nécessaires :

Numéro de modèle et de série de l’appareil : Ces informations sont généralement situées sur une plaque signalétique, souvent à l’arrière ou à l’intérieur de l’appareil.
Date d’achat et preuve d’achat : Le ticket de caisse ou la facture sont indispensables pour faire valoir la garantie.
Description détaillée du problème : Soyez le plus précis possible en décrivant les symptômes, la fréquence d’apparition du problème, et toute action que vous avez entreprise pour tenter de le résoudre.
Photos ou vidéos : Des visuels peuvent être très utiles pour illustrer le problème.

2. Choisir le mode de contact :

Service client téléphonique : En contactant le service client d’Electrolux au 0 809 100 100.
Courrier postal : Vous pouvez adresser votre réclamation par courrier à l’adresse :
Electrolux France SAS – 43 Avenue Felix Louat – 60307 SENLIS

Déposer votre réclamation :

Expliquez clairement votre situation : Présentez les faits de manière concise et précise.
Joignez tous les documents justificatifs : Facture, bon de garantie, photos, etc.
Indiquez vos coordonnées : Assurez-vous que le service client puisse vous joindre facilement.

Suivre votre réclamation :

Notez le numéro de suivi : Il vous permettra de suivre l’avancement de votre dossier.
Conservez tous les échanges : Courriers, emails, etc. peuvent servir de preuve en cas de besoin.

Que faire en cas de panne d’un appareil ARTHUR MARTIN ?

En cas de panne d’un appareil Arthur Martin, les démarches à suivre varient en fonction de la situation : est-il encore sous garantie ou non ?

Appareil sous garantie :

Consultez votre contrat de garantie : Vérifiez les conditions de garantie, la durée, les exclusions, et les démarches à effectuer en cas de panne.
Contactez le service après-vente d’ARTHUR MARTIN (Electrolux) : Utilisez les coordonnées fournies sur votre contrat de garantie ou sur le site internet d’Electrolux.
Préparez les documents nécessaires : Ayez à portée de main votre facture d’achat, le numéro de série de l’appareil et une description détaillée de la panne.
Demandez une intervention : Un technicien sera généralement envoyé pour diagnostiquer et réparer la panne. Les réparations sont normalement prises en charge par la garantie.

Appareil hors garantie :

Contactez le service après-vente d’ARTHUR MARTIN (Electrolux)
Obtenez un devis : Demandez un devis détaillé des réparations à effectuer.
Réparez ou remplacez : En fonction de l’âge de l’appareil et du coût des réparations, vous pourrez décider de faire réparer ou d’acheter un nouvel appareil.

Conditions de prise en charge pour un appareil ARTHUR MARTIN

Les conditions de prise en charge d’un appareil Arthur Martin varient en fonction de sa garantie.

Appareil sous garantie :

Durée de la garantie : La durée de la garantie légale est généralement de deux ans à compter de la date d’achat. Cependant, certains fabricants peuvent proposer des garanties commerciales plus longues.
Pièces et main-d’œuvre : En règle générale, la garantie couvre les pièces défectueuses et la main-d’œuvre nécessaire à leur remplacement.
Exclusions : Certaines pièces ou certaines pannes ne sont pas couvertes par la garantie, comme les consommables (ampoules, filtres…), les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident, ou encore les pannes liées à une installation non conforme.
Preuve d’achat : Pour faire valoir la garantie, il est indispensable de présenter la facture d’achat.

Appareil hors garantie :

Frais à la charge du client : Toutes les réparations, qu’elles concernent les pièces ou la main-d’œuvre, sont à la charge du client.
Devis préalable : Avant toute intervention, le réparateur doit établir un devis détaillé des travaux à effectuer.
Acceptation du devis : Le client est libre d’accepter ou de refuser le devis.
Coût des réparations : Le coût des réparations dépend de la nature de la panne, de la pièce à remplacer et du tarif horaire du réparateur.

Comment enregistrer la garantie de votre appareil ARTHUR MARTIN ?

Enregistrez votre appareil pour bénéficier de nombreux avantages : accès facile aux manuels d’utilisation, conservation de vos informations d’achat, suivi de votre garantie et prise de rendez-vous pour le service après-vente en toute simplicité.

Pourquoi enregistrer votre appareil ?

Accès rapide aux informations : Retrouvez facilement les manuels d’utilisation, les guides de dépannage et les conseils d’entretien.
Garantie simplifiée : En cas de problème, les informations de votre appareil seront à portée de main pour faciliter la prise en charge sous garantie.
Service après-vente personnalisé : Bénéficiez d’un suivi personnalisé et de conseils adaptés à votre appareil.

Comment procéder à l’enregistrement ?

Rendez-vous sur le site internet d’Arthur Martin Maroc à l’adresse suivante : https://www.arthurmartin.ma/support/register-warranty/.

Les étapes à suivre sont simples :

Informations personnelles :
- Prénom
- Nom de famille
- Numéro de téléphone
- Adresse email
Informations produit :
- Modèle de l’appareil
- Numéro de série
- Date d’achat
Consentements :
- Obligatoire : Lisez attentivement et acceptez la politique de confidentialité.
- Optionnel : Si vous souhaitez recevoir des informations marketing, cochez les cases correspondantes (appel, SMS, email).

Important : Le bon de livraison délivré lors de l’achat de votre appareil fait office de certificat de garantie.

En cas de difficulté :

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’enregistrement en ligne, n’hésitez pas à contacter le service client d’Arthur Martin au numéro gratuit 0800 095 050.

Qualité du Service Après-Vente ARTHUR MARTIN

ARTHUR MARTIN s’engage à offrir un service après-vente de haute qualité. Les techniciens sont formés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement et efficacement. La satisfaction client est une priorité, et cela se reflète dans la rapidité et la fiabilité du service.

Mots clés principaux et expressions :

– Réclamation ARTHUR MARTIN
– Service après-vente ARTHUR MARTIN
– Garantie ARTHUR MARTIN
– Pièces détachées ARTHUR MARTIN
– Modes d’emploi ARTHUR MARTIN
– Réparation ARTHUR MARTIN
– Panne

AVERTISSEMENT

6 December 20246 December 2024

Contacter ASKO

Tout savoir pour contacter ASKO

Dans cet article, nous allons vous guider dans toutes les démarches à effectuer pour contacter ASKO. Que ce soit pour une question sur un produit, une demande d’assistance technique, une réparation, ou encore pour obtenir des informations sur la garantie, vous trouverez ici toutes les réponses.

ASKO : Une référence dans l’électroménager haut de gamme

Fondée en Suède en 1950, ASKO s’est rapidement imposée comme une marque de référence dans le monde de l’électroménager haut de gamme. Reconnue pour son design scandinave épuré et ses performances exceptionnelles, ASKO propose une large gamme d’appareils électroménagers pour la cuisine et la buanderie, conçus pour allier esthétisme, fonctionnalité et durabilité.

Un engagement pour la qualité

Chez ASKO, la qualité est une priorité absolue. Chaque appareil est conçu et fabriqué avec des matériaux de première qualité et selon les normes les plus rigoureuses. Les finitions soignées et les technologies innovantes garantissent une longévité exceptionnelle et des performances optimales au quotidien.

Un service après-vente à la hauteur de vos attentes

La qualité ASKO ne se limite pas aux produits eux-mêmes. La marque accorde également une importance capitale à la satisfaction de ses clients, et ce, tout au long du cycle de vie de leurs appareils. Le service après-vente ASKO se distingue par :

Une réactivité exemplaire : En cas de panne ou de question, les équipes ASKO sont à l’écoute et interviennent rapidement pour résoudre les problèmes.
Des techniciens qualifiés : Les techniciens ASKO sont formés aux dernières technologies et disposent de toutes les compétences nécessaires pour réparer vos appareils dans les meilleurs délais.
Des pièces détachées d’origine : Pour garantir la pérennité de vos appareils, ASKO utilise uniquement des pièces détachées d’origine lors des réparations.
Un réseau de service étendu : Grâce à un réseau de partenaires réparateurs couvrant un large territoire, ASKO vous assure une proximité et une disponibilité optimales.

Les avantages de choisir ASKO

En choisissant ASKO, vous faites le choix :

D’un design intemporel et d’une qualité irréprochable ;
De performances optimales et d’une grande facilité d’utilisation ;
D’un service après-vente de qualité supérieure ;
D’un engagement pour l’environnement et le développement durable.

Service Après-Vente ASKO : Comment les contacter ?

ASKO, réputée pour ses électroménagers haut de gamme, met à disposition plusieurs canaux pour joindre son service après-vente (SAV). Que vous ayez besoin d’une réparation, d’une assistance technique ou simplement d’informations sur vos appareils, voici les coordonnées utiles.

Les différents moyens de contacter le SAV ASKO

Le formulaire de contact en ligne :

Pourquoi l’utiliser ? C’est une méthode simple et rapide pour soumettre une demande d’assistance. Vous pouvez décrire votre problème en détail et joindre des documents si nécessaire.

Remplissez le formulaire de contact suivant : https://sav.eberhardt.fr/fiche_contact.php en expliquant votre problème ou poser vos questions, et un représentant vous répondra dans les plus brefs délais.

Le numéro de téléphone :

Pourquoi l’utiliser ? Si vous préférez une réponse immédiate, le contact par téléphone est la solution idéale.

Le numéro de téléphone du SAV ASKO est le 09 69 32 00 67 du Lundi au Vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h à 16h30.

Le courrier électronique :

Pourquoi l’utiliser ? Cette méthode est pratique si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre échange.

Envoyez votre demande à l’adresse suivante : conso.eb@eberhardt.fr.

Quelles informations préparer avant de contacter le SAV ?

Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé d’avoir sous la main les informations suivantes :

Le modèle et la référence de votre appareil
La date d’achat
Une description précise du problème rencontré
Votre numéro de série (si disponible)

Contacter ASKO via les réseaux sociaux : une option complémentaire

Bien que le site web officiel et le service téléphonique soient les canaux de communication privilégiés pour contacter le SAV ASKO, les réseaux sociaux peuvent également être une option intéressante, notamment pour obtenir des informations générales ou poser des questions simples.

Sur quels réseaux sociaux trouver ASKO ?

Facebook : C’est généralement le premier réseau social où les marques sont présentes. La page Facebook d’ASKO vous permettra de poser vos questions et de participer aux discussions.
Instagram : Vous trouverez sur Instagram de nombreuses photos et vidéos des produits ASKO. Bien que ce réseau soit moins adapté aux demandes de service après-vente, vous pouvez tout de même poser des questions en message privé.
Autres réseaux : ASKO peut être présent sur d’autres plateformes comme LinkedIn ou YouTube.

La garantie ASKO

Qu’est-ce que la garantie ASKO ?

La garantie ASKO couvre les défauts de fabrication de vos appareils pendant une durée déterminée. Les conditions de garantie peuvent varier en fonction du modèle et du pays d’achat.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre généralement les pièces défectueuses et la main-d’œuvre nécessaire à leur remplacement.

Que ne couvre pas la garantie ?

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou une usure normale ne sont généralement pas couverts par la garantie.

Quelles sont les conditions de prise en charge ?

Produit sous Garantie : Si votre produit est encore sous garantie, ASKO prendra en charge la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses sans frais supplémentaires. Vous devrez fournir une preuve d’achat et le numéro de série de l’appareil.
Produit Hors Garantie : Si votre produit n’est plus sous garantie, vous pouvez toujours bénéficier du service après-vente, mais des frais de réparation s’appliqueront. ASKO propose des tarifs compétitifs pour les réparations hors garantie.

Pièces détachées ASKO

Où trouver des pièces détachées ASKO ?

Vous pouvez trouver des pièces détachées ASKO :

Sur le site internet d’AGORA PLUS : Vous pouvez commander des pièces détachées pour votre appareil sur ce site : https://www.agoraplus.com/.

Modes d’emploi ASKO

Où trouver un mode d’emploi ASKO ?

Vous pouvez trouver un mode d’emploi ASKO :

Sur le site internet d’ASKO : La plupart des modes d’emploi sont disponibles en téléchargement gratuit, faite votre recherche en vous rendant sur ce lien : https://fr.asko.com/notices.
Dans la notice fournie avec l’appareil : Conservez précieusement la notice de votre appareil, elle contient toutes les informations nécessaires à son utilisation.

Mots clés principaux et expressions :

– Service après-vente ASKO
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– Contacter ASKO
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AVERTISSEMENT

6 December 20246 December 2024

Faire une réclamation ASKO

Dans cet article, nous allons répondre à toutes vos questions concernant les démarches à suivre pour effectuer une réclamation auprès d’ASKO. Que vous ayez un problème avec un appareil sous garantie ou non, nous vous guiderons à travers les différentes étapes et vous fournirons toutes les informations nécessaires.

Service Après-Vente ASKO : Comment contacter le SAV ?

Pourquoi contacter le Service Après-Vente ASKO ?

Le Service Après-Vente (SAV) ASKO est là pour vous assister en cas de panne, de dysfonctionnement ou de question concernant vos appareils électroménagers. Il est important de contacter le SAV dès que vous constatez un problème afin de bénéficier d’une prise en charge rapide et efficace.

Comment joindre le Service Après-Vente ASKO ?

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le Service Après-Vente ASKO :

Par téléphone : Le numéro est le 09 69 32 00 67. Assurez-vous d’avoir votre numéro de modèle et votre preuve d’achat à portée de main pour faciliter le processus.
Par email : Vous pouvez également envoyer un email au service client en précisant votre problème et en joignant les documents nécessaires (facture, bon de garantie, photos…) à l’adresse conso.eb@eberhardt.fr.
Via le formulaire de contact en ligne : Le site internet ASKO met à votre disposition un formulaire de contact à remplir pour soumettre votre demande.

Quels sont les horaires d’ouverture du Service Après-Vente ASKO ?

Les horaires d’ouverture du SAV ASKO sont de 10h00 à 12h00 et de 14h à 16h3 du lundi au vendredi.

Quels sont les avantages de contacter le service après-vente ?

Réponse rapide : Le service après-vente est généralement réactif et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.

Conseils personnalisés : Les conseillers clientèle sont formés pour vous aider à résoudre votre problème et vous donner des conseils d’utilisation.

Suivi de votre dossier : Le service après-vente assurera le suivi de votre dossier jusqu’à sa résolution complète.

La qualité du service après-vente ASKO

ASKO s’engage à fournir un service après-vente de qualité. Grâce à un réseau de techniciens qualifiés et à une disponibilité des pièces détachées, la marque s’efforce de vous apporter une solution rapide et efficace en cas de problème.

Réaliser une réclamation

Les documents à fournir

Pour effectuer une réclamation auprès du service après-vente ASKO, il est généralement nécessaire de fournir les documents suivants :

La facture d’achat : Ce document est indispensable pour prouver que vous êtes bien le propriétaire de l’appareil et pour connaître la date d’achat.
Le bon de garantie : Si vous disposez du bon de garantie, il peut être utile de le joindre à votre demande.
Une description précise de la panne : Expliquez clairement et précisément le problème rencontré avec votre appareil.

Les étapes à suivre

Contacter le service après-vente ASKO : Utilisez les coordonnées fournies sur votre facture ou sur le site internet de la marque.
Expliquer la nature de la panne : Décrivez clairement et précisément le problème rencontré avec votre appareil.
Fournir les documents demandés : Envoyez les documents justificatifs par courrier, par email ou par télécopie, selon les modalités indiquées par le service après-vente.
Suivre l’avancement de votre dossier : Le service après-vente vous tiendra informé de l’avancement de votre demande et vous indiquera les prochaines étapes à suivre.

Délais de traitement d’une réclamation

Les délais de traitement d’une réclamation peuvent varier en fonction de la nature de la panne et de la disponibilité des pièces détachées. Il est conseillé de se renseigner auprès du service après-vente pour connaître une estimation des délais.

Les modes d’emploi ASKO

Où trouver le mode d’emploi de mon appareil ?

Vous pouvez trouver le mode d’emploi de votre appareil ASKO :

Sur le site internet ASKO : La plupart des modes d’emploi sont disponibles en téléchargement gratuit sur le site internet de la marque.
Dans l’application mobile ASKO : Si vous avez téléchargé l’application mobile ASKO, vous pouvez y trouver le mode d’emploi de votre appareil.
Dans la documentation fournie avec l’appareil : Le mode d’emploi est généralement fourni avec l’appareil lors de l’achat.

Les problèmes courants et leurs solutions

Lave-linge

Problèmes de vidange : Vérifiez le filtre, le tuyau de vidange, la pompe de vidange.
Problèmes de remplissage : Vérifiez l’arrivée d’eau, le filtre d’arrivée d’eau, le pressostat.
Problèmes de bruit : Vérifiez le niveau d’eau, l’équilibre de la charge, les roulements.

Lave-vaisselle

Problèmes de lavage : Vérifiez le filtre, le bras d’aspersion, le dosage de produit lessiviel.
Problèmes de séchage : Vérifiez le filtre, la pompe de vidange, le système de ventilation.
Problèmes de fuite : Vérifiez les raccords, les joints, le bac à sel.

Réfrigérateur

Problèmes de froid : Vérifiez le thermostat, le joint de porte, le dégivrage automatique.
Problèmes de givre : Vérifiez le thermostat, le système de dégivrage.
Problèmes de bruit : Vérifiez le compresseur, le ventilateur, les roulements.

Les alternatives à la réparation

Le rachat de l’appareil

Si votre appareil est hors d’usage et que la réparation n’est pas rentable, vous pouvez envisager de racheter un nouvel appareil.

La reprise de l’appareil

Certains revendeurs proposent des programmes de reprise pour les anciens appareils électroménagers.

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